نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو تحديات قد تواجهها على منصتنا.

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال، يرجى مراجعة المقالة التالية للحصول على الإرشادات.

في معظم الحالات، مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والوصول إلى مرآة يجب أن يحل المشكلة.إذا استمرت المشكلة، يرجى قراءة قائمة الحالات أدناه بعناية:

إذا كنت تواجه صعوبات في الوصول إلى الموقع، فقد يكون ذلك بسبب مشكلات تتعلق بالخادم أو CDN، أو قيود DNS والشبكة.

إذا كنت تواجه مشاكل في التحقق بخطوتين، يمكنك استعادة حساب Google الخاص بك من خلال التحقق من هويتك باستخدام بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه أو قفل الشاشة في صفحة تسجيل الدخول.إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول بسبب اختراق الحساب، نوصي باتخاذ تدابير أمان إضافية.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت مشكلتك هي أن تطبيق Google Authenticator تم إزالته، يمكنك إعادة تثبيته هنا:

📲 أندرويد – متجر جوجل بلاي 📲 آي أو إس – متجر التطبيقات

إذا كنت ترى رسالة الخطأ: مخاطر الحساب أو التحقق من الحساب. تحتاج إلى التحقق من ملكية حسابك قبل أن نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة بشأن مشكلة حسابك.
​

👇 يرجى التأكد من تقديم طلبك باستخدام القالب أدناه حتى نتمكن من معالجة حالتك:

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع المعلومات التالية:

Subject:

محتوى:

نعتذر بصدق عن الوضع الذي تمر به.لضمان سلامة حسابك، يرجى اتباع التعليمات أدناه:

يرجى ملء هذا النموذج: تعليقات هاك والتواصل مع فريق دعم البريد الإلكتروني لدينا على <[email protected]> للحصول على مزيد من المساعدة لحل هذه المشكلة.سيرشدونك خلال الخطوات لاستعادة الوصول وتأمين حسابك.

بمجرد استعادة حسابك، يرجى النظر في تنفيذ الخطوات التالية لتعزيز أمانه وضمان أقصى حماية:

تذكر، أن الأمن الشخصي هو مسؤولية حاسمة.بينما تنفذ منصتنا تدابير أمان أساسية، نقدم لك أيضًا المرونة لاختيار خيارات أمان إضافية تناسب احتياجاتك.

ومع ذلك، يرجى أن تكون على علم أنه إذا حدث اختراق لحساب بسبب إهمال المستخدم، فقد تكون قدرتنا على المساعدة محدودة.

في حالة نسيانك لكلمة المرور الخاصة بك وعدم قدرتك على تسجيل الدخول، يرجى اتباع التعليمات:

انقر - نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟