إذا كنت غير قادر على الوصول إلى رمز المصادقة الثنائية (2FA) الخاص بك، فهناك طريقتان لإعادة تعيينه.
يرجى الاتصال بنا على [email protected] باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.سنبدأ بعد ذلك عملية استعادة 2FA.
🔄 استرداد حساب Google
إذا كانت تطبيق Google Authenticator الخاص بك مرتبطًا بحساب Google لم يعد بإمكانك الوصول إليه، فقد تحتاج إلى استعادة ذلك الحساب أولاً.
بمجرد استعادة حساب Google الخاص بك، قد تتمكن من استعادة وصولك إلى المصادق أو إعادة مزامنة ذلك مع جهاز جديد.
🔐 تعطيل وإعادة تفعيل المصادقة الثنائية
أولاً، قم بإيقاف تشغيل المصادقة الثنائية الخاصة بك.ثم، قم بإعادة تفعيل المصادقة الثنائية الخاصة بك.
لا يمكن الوصول إلى 2FA؟
إذا كنت قد فقدت الوصول إلى المصادقة الثنائية الخاصة بك ولا تستطيع تسجيل الدخول، انقر على "لا تملك وصولاً إلى هذه المصادقة الثنائية؟".
🔐 كيف تعمل عملية الاسترداد (تم إكمال KYC المتقدم):
سيتم مطالبتك بإدخال آخر 5 أرقام من معرفك الذي قدمته أثناء عملية KYC المتقدمة.
لحماية حسابك، سنحتاج إلى التحقق من أنك المالك الشرعي.ستطلب فريقنا بعض المعلومات الأساسية حول حسابك لتأكيد هويتك.
✉️ استرداد (لم يكتمل KYC المتقدم):
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وسيتم مطالبتك بتقديم التفاصيل ذات الصلة.
الموضوع:
إعادة تعيين 2FA
محتوى:
يرجى وصف مشكلتك
💬 هل لا زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة خلال عملية الاسترداد، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودائمًا مستعدون لمساعدتك في العودة إلى حسابك بأسرع وأمان ممكن.