الخطوة 1: ما هو KYC ولماذا هو مهم
تتحقق عملية KYC من هويتك باستخدام مستندات رسمية وصور حتى نتمكن من تأكيد أنك صاحب الحساب الشرعي وتلبية متطلبات الامتثال العالمية.إكمال KYC يوفر أمان حساب أقوى، والامتثال التنظيمي، والوصول إلى ميزات المنصة الكاملة.
الخطوة 2: إعداد مستنداتك
تأكد من أن لديك ما يلي جاهزًا قبل بدء العملية:
كن مستعدًا لهذه الأمور قبل أن تبدأ:
التحقق من الهوية الأساسي
هوية صادرة عن الحكومة سارية المفعول تحتوي على صورة مثل جواز السفر أو الهوية الوطنية
صور واضحة من الأمام والخلف للهوية
صورة سيلفي تم التقاطها من خمس زوايا: الأمام، اليسار، اليمين، الرأس مائل لأعلى، الرأس مائل لأسفل
متطلبات اعرف عميلك المتقدمة (فقط إذا تم الطلب)
إثبات العنوان بتاريخ لا يتجاوز الثلاثة أشهر الماضية، مثل فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو رسالة حكومية
نصائح: استخدم صورًا عالية الدقة، تجنب الوهج والقص، وتأكد من أن التفاصيل قابلة للقراءة.
الخطوة 3: قدم مستندات اعرف عميلك (KYC)
افتح صفحة KYC في حسابك.
أدخل تفاصيلك الشخصية تمامًا كما هو موضح في هويتك.
قم بتحميل صور الهوية الخاصة بك والصور الذاتية المطلوبة.
إذا طُلب منك تقديم معلومات متقدمة عن اعرف عميلك (KYC)، قم برفع إثبات عنوانك.
راجع وقدم.
الخطوة 4: انتظر التحقق
بعد الإرسال، ستتم مراجعة مستنداتك تلقائيًا.
إذا فشلت عملية الإرسال، يمكنك إعادة الإرسال (حتى 6 مرات).
بعد كل محاولة فاشلة، سيتم إرسال بريد إلكتروني يشرح سبب الرفض.
في بعض الحالات، سيتم إرسال معلومات التعرف على العميل الخاصة بك للمراجعة يدويًا.خلال هذه الفترة، لا يمكن إعادة التقديم وستتم إرسال نتيجتك النهائية إليك عبر البريد الإلكتروني.
تتم مراجعة الطلبات تلقائيًا في معظم الحالات
إذا فشلت عملية الإرسال، يمكنك المحاولة مرة أخرى حتى 6 مرات.بعد كل فشل، نرسل عبر البريد الإلكتروني السبب
بعض الحالات تُرسل للمراجعة اليدوية.أثناء المراجعة اليدوية، لا يمكنك إعادة التقديم.ستتلقى النتيجة النهائية عبر البريد الإلكتروني وسترى حالتك على صفحة KYC.
أسباب شائعة لرفض KYC
مستخدم مدرج في القائمة السوداء بسبب أنشطة إجرامية أو احتيالية.
أقل من 18 عامًا.
أكثر من الحد الأقصى لسن 70.
منطقة غير مدعومة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أستراليا، النمسا، جزر القمر، فرنسا، ألمانيا، هولندا، إسبانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، البرازيل (مؤقتاً)، جميع الدول المدرجة في القائمة السوداء لمجموعة العمل المالي، وأي ولايات قضائية أخرى محظورة من قبل هيئة المالية الخارجية في أنجوان.
صور غير واضحة أو غير مكتملة، مستندات منتهية الصلاحية، أو تفاصيل لا تتطابق مع هويتك.
إذا تم رفض KYC الخاص بك أخيرًا بعد المحاولات المسموح بها أو المراجعة اليدوية، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.لا يزال بإمكانك اللعب على المنصة، ولكن لاحظ أن بعض العملات تتطلب التحقق من الهوية (KYC) للإيداعات أو السحوبات.تحقق من متطلبات العملة قبل أن تبدأ اللعب.
ربط KYC عبر حسابات متعددة
يمكنك الآن مشاركة هوية العميل المعتمدة (KYC) واحدة عبر ما يصل إلى ثلاثة حسابات من خلال ربطها، لذا لا تحتاج إلى تكرار العملية بالكامل لكل حساب.
الخيار أ: ربط حساب موثوق موجود عند بدء عملية التحقق من الهوية (KYC)
في صفحة KYC، اختر ربط حساب موجود.
تحقق من ملكية الحساب الرئيسي، باستخدام التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
بمجرد التحقق، يرث الحساب المرتبط حالة KYC للحساب الرئيسي.
الخيار ب: النظام يكتشف أن هويتك قيد الاستخدام بالفعل
إذا بدأت عملية KYC جديدة وكشف نظامنا أن هويتك مرتبطة بالفعل بحساب آخر، فسترى رسالة خطأ.استخدم رابط الحساب الحالي وأكمل التحقق من الملكية لمشاركة حالة KYC.
قواعد مهمة للحسابات المرتبطة
يمكنك ربط ما يصل إلى ثلاثة (3) حسابات في وقت واحد لمشاركة حالة KYC واحدة.
بمجرد ربط الحساب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.
إذا تم إزالة أو إلغاء KYC للحساب الرئيسي، فإن جميع الحسابات المرتبطة تصبح غير نشطة.
إذا تم إزالة KYC لحساب مرتبط، فلن تتأثر الحسابات الرئيسية والحسابات المرتبطة الأخرى.
لا يزال هناك 2 من الفتحات المتاحة لربط KYC إذا تم إزالة حساباتك المرتبطة سابقًا.يتم منح كل مستخدم حد أقصى مدى الحياة يبلغ أربعة (4) حسابات فرعية مرتبطة، والتي تشمل كل من الحسابات الحالية والحسابات المتصلة سابقًا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونصائح
تأكد من أن كل تفاصيل تدخلها تتطابق تمامًا مع هويتك.
لا تقم بتحرير أو تصفية الصور.
إعادة التقاط أي صورة تكون داكنة أو مقطوعة أو ضبابية.
إذا وصلت إلى حد المحاولات أو كنت في مراجعة يدوية، انتظر نتيجة بريدك الإلكتروني النهائية.
إذا كان لديك حسابات متعددة، استخدم ربط الحساب الحالي بدلاً من إعادة تقديم الوثائق من البداية.