إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، أو تم اختراق حسابك أو تم قفله، يمكنك الآن تقديم طلب استعادة بنفسك من صفحة تسجيل الدخول. لا حاجة لإرسال بريد إلكتروني.
🔑 ابدأ من صفحة تسجيل الدخول
في صفحة تسجيل الدخول، انقر على لا يمكنك تسجيل الدخول؟ أسفل حقل كلمة المرور.
في شاشة "مشكلة في تسجيل الدخول؟"، اختر الخيار الذي يناسب وضعك:
تم اختراق الحساب: قام شخص ما بتغيير كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
لا أستطيع الوصول إلى حسابي: لا يمكنك تسجيل الدخول، مثلاً فقدت بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو التحقق بخطوتين، أو لست متأكدًا من الذي استخدمته.
🕵️ تم اختراق الحساب
اختر تم اختراق الحساب، ثم انقر على استعادة حسابي.
اتبع التعليمات لتحميل مستنداتك وإكمال التحقق من البريد الإلكتروني.
بعد الإرسال، يظهر معرف الحالة على شاشتك. يرجى الاحتفاظ به.
🚫 لا أستطيع الوصول إلى حسابي
اختر لا أستطيع الوصول إلى حسابي.
في شاشة "لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟"، انقر على استعادة حسابي.
اتبع التعليمات على الشاشة للتحقق من هويتك وتقديم طلبك.
إذا لم تتذكر بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، يرجى النقر على "لا أتذكر أيًا من هذه" وتحميل إثبات الإيداع السابق.
🔍 التحقق من حالة طلبك
جميع الطلبات تخضع للمراجعة. للتحقق من حالة طلب قدمته بالفعل:
في صفحة تسجيل الدخول، انقر على لا يمكنك تسجيل الدخول؟، ثم اختر لا أستطيع الوصول إلى حسابي.
انقر على التحقق من حالة الاستعادة واملأ معرف الحالة.
💬 هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة لمساعدتك. يرجى تجهيز معرف التذكرة عند الاتصال بنا.