إيداع العملة FIAT في حسابك يتطلب معالجة تتم بواسطة مزود الدفع.الوقت المستغرق لإضافة الأموال المودعة إلى حسابك يمكن أن يختلف حيث يستغرق ما يصل إلى ساعتين، يتأثر بعوامل مثل اختيار مزود الدفع، البنك، والعملة.يرجى العلم أن التأخيرات أكثر احتمالًا خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
تسريع ائتمان الإيداع:
إذا كنت تبحث عن تسريع إيداعك، فإن المنصة تقدم ميزة ‘تسريع الإيداع’. يمكن العثور على هذه الميزة وتفعيلها مباشرة من صفحة حسابك، ستعمل هذه الميزة على تسريع إضافة الأموال إلى حسابك.
ملاحظة: بعد أن تضغط على "تسريع الإيداع" سيُطلب منك تقديم إثبات الدفع اللازم وتقديمه.
خطوات يجب اتخاذها في حالة فقدان أو فشل الودائع:
في حالة عدم اعتماد إيداعك خلال ساعتين، حتى بعد "تسريع الإيداع"، سيكون لديك خيار تقديم شكوى بخصوص هذا الإيداع.
يرجى اتباع الخطوات أدناه لـ تقديم شكوى:
اذهب إلى المعاملات - > الودائع - > انقر على إيداعك - والذي إما قيد المعالجة أو فشل.
عند العثور على الإيداع المعني، ستجد خيارًا لـ تسريع الإيداع
بعد النقر على تسريع الإيداع، سيتعين عليك ملء التفاصيل اللازمة وتحميل لقطات الشاشة ذات الصلة المرتبطة بإيداعك.
بعد تقديم شكوى صالحة، سيتم تعيين معرف التذكرة لك، والذي يمكن استخدامه للرجوع إليه في المستقبل.
إذا لم تكن هناك مشاكل في إيداعك، فيجب أن يتم اعتماده في أقرب وقت ممكن.ومع ذلك، في بعض الظروف النادرة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة.
ملاحظة: عند تقديم لقطات شاشة لتفاصيل تحويل البنك، تأكد من أن المعلومات الأساسية مرئية. ويشمل ذلك معرف المعاملة، التاريخ، المبلغ، وتفاصيل المستلم (اسم البنك، الفرع، ورقم الحساب)، ومعرف UPI.
بعد 24 ساعة، بعد تقديم التذكرة:
في هذه الحالة ، سيتعين عليك الاتصال بدعم العملاء المباشر لدينا باستخدام معرف التذكرة الخاص بك.يرجى الاستعداد بكل التفاصيل الضرورية ولقطات الشاشة لتقديمها المتعلقة بإيداعك إلى دعم العملاء، إذا لزم الأمر.
من خلال اتباع هذه الخطوات المنظمة وتقديم معلومات مفصلة، يمكنك تحسين فرص الحصول على حل سريع لأي مشكلات تتعلق بالودائع النقدية المفقودة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بـ فريق دعم العملاء لدينا—نحن هنا للمساعدة!