যদি আপনি আপনার দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) কোডে প্রবেশ করতে অক্ষম হন, তাহলে এটি পুনরায় সেট করার ২টি উপায় রয়েছে।

দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেইলটি ব্যবহার করে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।আমরা তখন 2FA পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করব।

যদি আপনার গুগল অথেন্টিকেটর অ্যাপ একটি গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ছিল যা আপনি আর অ্যাক্সেস করতে পারছেন না, তাহলে আপনাকে প্রথমে সেই গুগল অ্যাকাউন্টটি পুনরুদ্ধার করতে হতে পারে।

ভিজিট করুন: https://accounts.google.com/signin/recovery

একবার আপনি আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করলে, আপনি আপনার অটেনটিকেটর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারেন অথবা একটি নতুন ডিভাইসের সাথে এটি পুনঃসিঙ্ক করতে পারেন।

প্রথমে, আপনার 2FA অক্ষম করুন।তারপর, আপনার 2FA পুনরায় সক্রিয় করুন।

যদি আপনি আপনার 2FA তে প্রবেশের অধিকার হারিয়ে ফেলেন এবং লগ ইন করতে অক্ষম হন, তাহলে "এই 2FA তে প্রবেশের অধিকার নেই?" এ ক্লিক করুন।

আপনাকে উন্নত KYC এর সময় জমা দেওয়া আপনার ID এর শেষ 5টি ডিজিট প্রবেশ করতে বলা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি প্রকৃত মালিক।আমাদের টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কিছু মৌলিক তথ্যের জন্য অনুরোধ করবে।

দয়া করে একটি ইমেইল পাঠান [email protected] এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান করার জন্য বলা হবে।

বিষয়:

Content:

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়ার সময় আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তবে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে যত দ্রুত এবং নিরাপদে ফিরে আসতে সাহায্য করার জন্য সবসময় প্রস্তুত।