সমস্যা:
কিছু ব্যবহারকারী প্রতিবেদন করেছেন যে তারা একটি ওয়ালি গেম খেলার পরে তাদের ব্যালেন্স স্থানান্তর করতে অক্ষম।এই সমস্যা ওয়ালির সিস্টেমে একটি প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে হয়েছে, এবং আমরা এটি সমাধান করতে তাদের সঙ্গে কাজ করছি।
সম্ভাব্য কারণসমূহ:
অপূর্ণ গেম রাউন্ড – আপনার শেষ গেম সেশন হয়তো সম্পূর্ণ হয়নি।
টেবিল ব্যালেন্স লক – আপনার ব্যালেন্স এখনও একটি সক্রিয় টেবিলের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে।
সমাধান:
আপনার ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
আপনার শেষ গেম রুমে ফিরে যান এবং যে কোনো অসম্পূর্ণ রাউন্ড সম্পূর্ণ করুন।
গেম টেবিলে 'Exit' ক্লিক করুন এবং আবার ক্যাশ আউট করার চেষ্টা করুন।
যদি ব্যর্থ হন, তবে গেমটি ছেড়ে দিন এবং 30 মিনিট অপেক্ষা করুন গেমটিতে পুনরায় প্রবেশ না করে। এই সময়ে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্স ফেরত দিতে পারে।
সমস্যাটি যদি অব্যাহত থাকে তবে কী হবে?
যদি আপনার ব্যালেন্স ২ ঘণ্টা পরেও মিসিং থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে নিম্নলিখিত বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন:
আপনার ব্যবহারকারী আইডি
গেমের নাম এবং সেশন বিস্তারিত
আপনার উত্তোলন প্রচেষ্টার আনুমানিক সময়
আমাদের দল আপনার মামলাটি আরও পর্যালোচনার জন্য আমাদের প্রযুক্তিগত দলের কাছে উত্থাপন করবে।
আমরা এই সমস্যাটি স্থায়ীভাবে সমাধান করার জন্য ওয়ালির সাথে কাজ করার সময় আপনার ধৈর্যের জন্য কৃতজ্ঞ।আপনার বোঝার জন্য ধন্যবাদ!