Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Herausforderungen, die Sie auf unserer Plattform haben könnten, zu helfen.
Wenn Sie Probleme beim Verbinden haben, überprüfen Sie bitte den folgenden Artikel für Anleitungen.
Wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen können, empfehlen wir, uns über die Kundenservice-Option für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, beachten Sie bitte, dass die Verwendung eines VPN in eingeschränkten Standorten nicht empfohlen wird. Sie können auch unsere Liste der empfohlenen Mirrors überprüfen.
In den meisten Fällen sollte das Löschen Ihres Caches und Ihrer Cookies und der Zugriff auf ein Spiegelbild das Problem lösen.Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte sorgfältig die folgende Liste von Situationen:
1.Zugriff nicht möglich
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf die Website zuzugreifen, kann dies an server- oder CDN-bezogenen Problemen oder an DNS- und Netzwerkbeschränkungen liegen.
2.2FA Zurücksetzen
Wenn Sie Probleme mit der 2FA haben, können Sie Ihr Google-Konto wiederherstellen, indem Sie Ihre Identität auf der Anmeldeseite mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Bildschirmsperre verifizieren.Wenn Sie sich aufgrund eines Kompromisses Ihres Kontos nicht anmelden können, empfehlen wir, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.
Zusätzlich, wenn Ihr Problem darin besteht, dass Google Authenticator entfernt wurde, können Sie es hier neu installieren:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
3.Benutzerkonto Risiko/Überprüfung
Wenn Sie die Fehlermeldung sehen: Kontorisiko oder Kontoverifizierung. Sie müssen Ihr Kontoeigentum verifizieren, bevor wir Ihnen bei Ihrem Kontoanliegen weiterhelfen können.
👇 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage mit der untenstehenden Vorlage einreichen, damit wir Ihren Fall bearbeiten können:
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] zusammen mit den folgenden Informationen:
Subject:
Antrag auf Entsperrung des Kontos
Inhalt:
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem
4.KONTOHACK
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Situation, die Sie durchmachen.Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Bitte füllen Sie dieses Formular aus: Hack Feedback und kontaktieren Sie unser E-Mail-Support-Team unter <[email protected]> für weitere Unterstützung zur Lösung dieses Problems.Sie werden Sie durch die Schritte führen, um wieder Zugang zu erhalten und Ihr Konto zu sichern.
Sobald Sie Ihr Konto wiederhergestellt haben, ziehen Sie bitte in Betracht, die folgenden Schritte umzusetzen, um die Sicherheit zu erhöhen und maximalen Schutz zu gewährleisten:
Ändern Sie Ihr Passwort Regelmäßig: Ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort und stellen Sie sicher, dass es stark und einzigartig ist. Vermeiden Sie leicht zu erratende Passwörter oder solche, die Sie anderswo verwendet haben.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) & Passkeys: Stärken Sie die Sicherheit Ihres Kontos, indem Sie 2FA/Passkeys aktivieren. Sie können dies ganz einfach einrichten, indem Sie auf Ihr Avatar klicken > Globale Einstellungen > Sicherheit
Überprüfen und Sichern Sie Ihre E-Mail: Bestätigen Sie, dass Ihre E-Mail verifiziert und sicher ist, da sie ein entscheidender Bestandteil der Sicherheit Ihres Kontos ist.
Überprüfung der Sitzungen des Kontos: Wenn Sie mehrere Geräte verwenden, überprüfen Sie bitte regelmäßig Ihre „Sitzungen“ und entfernen Sie unbekannte Anmeldungen, um Sicherheitsrisiken zu reduzieren.
Denken Sie daran, persönliche Sicherheit ist eine entscheidende Verantwortung.Während unsere Plattform grundlegende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, bieten wir Ihnen auch die Flexibilität, zusätzliche Sicherheitsoptionen auszuwählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Unterstützung eingeschränkt sein kann, wenn ein Konto aufgrund von Fahrlässigkeit des Benutzers kompromittiert wird.
5.Passwort vergessen
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht anmelden können, folgen Sie bitte den Anweisungen:
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, aber eine E-Mail mit Ihrem Konto verknüpft ist, können Sie es schnell zurücksetzen, indem Sie die https://bc.game/login/forgot verwenden.
Klicken Sie - Passwort vergessen?
Geben Sie die verifizierte E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Innerhalb von Minuten wird eine Wiederherstellungs-E-Mail in Ihrem Posteingang eintreffen. Klicken Sie auf den Link, der in der E-Mail bereitgestellt wird, um ein neues Passwort festzulegen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind 24/7 verfügbar und bereit zu helfen!