Problem:
Einige Benutzer haben berichtet, dass sie ihr Guthaben nach dem Spielen eines Wali-Spiels nicht übertragen können.Dieses Problem ist auf eine technische Einschränkung im System von Wali zurückzuführen, und wir arbeiten mit ihnen zusammen, um es zu lösen.
Mögliche Gründe:
Unvollendete Spielrunde – Ihre letzte Spielsitzung wurde möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen.
Tischguthaben-Sperre – Ihr Guthaben könnte noch mit einem aktiven Tisch verknüpft sein.
Lösungen:
Versuchen Sie diese Schritte, um Ihr Guthaben abzuheben:
Gehe zurück zu deinem letzten Spielraum und schließe alle unvollendeten Runden ab.
Klicken Sie auf 'Exit' am Spieltisch und versuchen Sie erneut, auszuzahlen.
Wenn nicht erfolgreich, verlassen Sie das Spiel und warten Sie 30 Minuten ohne das Spiel erneut zu betreten. Das System kann während dieser Zeit automatisch Ihr Guthaben zurückerstatten.
Was ist, wenn das Problem weiterhin besteht?
Wenn Ihr Guthaben nach 2 Stunden immer noch fehlt, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Angaben an unser Kundenserviceteam:
Ihre Benutzer-ID
Die Spielname und Sitzungsdetails
Die ungefähre Zeit Ihres Abhebungsversuchs
Unser Team wird Ihren Fall an unser technisches Team zur weiteren Überprüfung weiterleiten.
Wir schätzen Ihre Geduld, während wir mit Wali daran arbeiten, dieses Problem dauerhaft zu lösen.Vielen Dank für Ihr Verständnis!