Die Einzahlung von FIAT-Währung auf Ihr Konto erfolgt durch die Verarbeitung eines Zahlungsanbieters.Die Zeit, die benötigt wird, um die eingezahlten Gelder auf Ihr Konto gutzuschreiben, kann variieren und bis zu 2 Stunden betragen, beeinflusst durch Faktoren wie die Wahl des Zahlungsanbieters, der Bank und der Währung.Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen an Wochenenden oder Feiertagen wahrscheinlicher sind.
Beschleunigung der Einzahlungsgutschrift:
Wenn Sie Ihre Einzahlung beschleunigen möchten, bietet die Plattform eine Funktion „Einzahlung beschleunigen“. Diese kann direkt von Ihrer Kontoseite gefunden und aktiviert werden, diese Funktion beschleunigt die Gutschrift der Mittel auf Ihr Konto.
Hinweis: Nachdem Sie auf "Einzahlung beschleunigen" geklickt haben, werden Sie aufgefordert, den erforderlichen Zahlungsnachweis einzureichen und diesen einzureichen.
Schritte, die im Falle von fehlenden oder fehlgeschlagenen Einzahlungen zu unternehmen sind:
Falls Ihre Einzahlung innerhalb von 2 Stunden nicht gutgeschrieben wird, auch nachdem Sie "Einzahlung beschleunigen" gewählt haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bezüglich dieser Einzahlung einzureichen.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um eine Beschwerde einzureichen:
Gehen Sie zu Transaktionen - > Einzahlungen - > klicken Sie auf Ihre Einzahlung - die entweder in Bearbeitung oder fehlgeschlagen.
Nachdem Sie die betreffende Einzahlung gefunden haben, finden Sie die Option, die Einzahlung zu beschleunigen
Nachdem Sie auf Einzahlung beschleunigen geklickt haben, müssen Sie die erforderlichen Angaben ausfüllen und relevante Screenshots, die mit Ihrer Einzahlung verbunden sind, hochladen.
Nach der Einreichung einer gültigen Beschwerde erhalten Sie eine Ticket-ID, die für zukünftige Referenzen verwendet werden kann.
Wenn es keine Probleme mit Ihrer Einzahlung gibt, sollte sie so schnell wie möglich gutgeschrieben werden.In einigen seltenen Fällen kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern.
Hinweis: Stellen Sie beim Bereitstellen von Screenshots der Banküberweisungsdetails sicher, dass wichtige Informationen sichtbar sind. Dazu gehören die Transaktions-ID, das Datum, der Betrag und die Empfängerdaten (Bankname, Filiale und Kontonummer) sowie die UPI-ID.
Über 24 Stunden nach Einreichung des Tickets:
In einem solchen Fall müssen Sie unseren Live-Kundensupport mit Ihrer Ticket-ID kontaktieren.Bitte seien Sie vorbereitet mit allen notwendigen Details und Screenshots, die mit Ihrer Einzahlung verbunden sind, falls erforderlich, um den Kundenservice zu kontaktieren.
Durch das Befolgen dieser strukturierten Schritte und das Bereitstellen detaillierter Informationen können Sie die Chancen auf eine schnelle Lösung von Problemen mit fehlenden Fiat-Einzahlungen erheblich verbessern.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!