Paso 1: ¿Qué es KYC y por qué es importante?
KYC verifica su identidad utilizando documentos oficiales y fotos para que podamos confirmar que usted es el titular legítimo de la cuenta y cumple con los requisitos de cumplimiento globales.Completar KYC proporciona una mayor seguridad de la cuenta, cumplimiento regulatorio y acceso a todas las funciones de la plataforma.
Paso 2: Prepare Sus Documentos
Asegúrate de tener lo siguiente listo antes de comenzar el proceso:
Ten esto listo antes de comenzar:
KYC básico
Una identificación con foto emitida por el gobierno válida, como un pasaporte o una identificación nacional
Fotos claras del frente y reverso de la identificación
Una selfie capturada desde cinco ángulos: frente, izquierda, derecha, cabeza inclinada hacia arriba, cabeza inclinada hacia abajo
KYC Avanzado (únicamente si se solicita)
Prueba de domicilio con fecha de los últimos 3 meses, por ejemplo, una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una carta del gobierno
Consejos: utiliza imágenes de alta resolución, evita el deslumbramiento y el recorte, y asegúrate de que los detalles sean legibles.
Paso 3: Envíe su KYC
Abre la página de KYC en tu cuenta.
Ingrese sus datos personales exactamente como se muestra en su identificación.
Sube tus fotos de identificación y los selfies solicitados.
Si se le solicita KYC Avanzado, cargue su comprobante de domicilio.
Revisar y enviar.
Paso 4: Esperar la Verificación
Después de enviar, sus documentos serán revisados automáticamente.
Si una presentación falla, puedes volver a enviar (hasta 6 veces).
Después de cada intento fallido, se enviará un correo electrónico explicando la razón del rechazo.
En algunos casos, su KYC será enviado para revisión manual.Durante este tiempo, la reenvío no es posible y su resultado final se le enviará por correo electrónico.
Las reseñas se realizan automáticamente en la mayoría de los casos
Si una presentación falla, puedes intentarlo de nuevo hasta 6 veces.Después de cada fallo, enviamos por correo electrónico la razón
Algunos casos se envían a revisión manual.Durante la revisión manual no puedes volver a enviar.Recibirás el resultado final por correo electrónico y verás tu estado en la página de KYC.
Razones Comunes para el Rechazo de KYC
Usuario en la lista negra debido a actividad criminal o fraudulenta.
Menores de 18 años.
Sobre el límite de edad máxima de 70.
Región no soportada, incluyendo pero no limitado a: Australia, Austria, Comoras, Francia, Alemania, Países Bajos, España, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil (temporal), todos los países en la lista negra del GAFI, y cualquier otra jurisdicción prohibida por la Autoridad Financiera offshore de Anjouan.
Imágenes borrosas o incompletas, documentos caducados o detalles que no coinciden con su identificación.
Si su KYC es finalmente rechazado después de los intentos permitidos o la revisión manual, se le notificará por correo electrónico.Aún puedes jugar en la plataforma, pero ten en cuenta que algunas monedas requieren KYC para depósitos o retiros.Verifica los requisitos de moneda antes de comenzar a jugar.
Vincular KYC a través de múltiples cuentas
Ahora puedes compartir una KYC verificada en hasta tres cuentas al vincularlas, por lo que no necesitas repetir todo el proceso para cada cuenta.
Opción A: Vincular una cuenta verificada existente al iniciar KYC
En la página de KYC, elige Vincular cuenta existente.
Verifique la propiedad de la cuenta principal, utilizando la verificación por correo electrónico o teléfono.
Una vez verificado, la cuenta vinculada hereda el estado KYC de la cuenta principal.
Opción B: El sistema detecta que su ID ya está en uso
Si comienza un nuevo KYC y nuestro sistema detecta que su identidad ya está asociada con otra cuenta, verá un mensaje de error.Utilice Vincular cuenta existente y complete la verificación de propiedad para compartir el estado de KYC.
Reglas importantes para cuentas vinculadas
Puedes vincular hasta tres (3) cuentas a la vez para compartir un estado de KYC.
Una vez que se vincule una cuenta, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si se elimina o revoca el KYC de la cuenta principal, todas las cuentas vinculadas se vuelven inactivas.
Si se elimina el KYC de una cuenta vinculada, la cuenta principal y otras cuentas vinculadas no se ven afectadas.
Aún quedan 2 espacios disponibles para la vinculación KYC si sus cuentas vinculadas anteriormente han sido eliminadas.Cada usuario tiene un límite de por vida de cuatro (4) subcuentas vinculadas, que incluye tanto las cuentas actuales como las previamente conectadas.
Solución de problemas y consejos
Asegúrate de que cada detalle que ingreses coincida exactamente con tu identificación.
No edites ni filtres fotos.
Vuelve a capturar cualquier imagen que esté oscura, recortada o borrosa.
Si alcanzas el límite de intentos o estás en revisión manual, espera el resultado final de tu correo electrónico.
Si tiene múltiples cuentas, utilice Vincular cuenta existente en lugar de volver a enviar documentos desde cero.