Solución de problemas de bloqueos de juegos y problemas técnicos
Experimentar fallos en el juego o problemas técnicos puede ser frustrante, pero hay pasos que puedes seguir para resolverlos.Esta guía proporciona soluciones de resolución de problemas, consejos de optimización del navegador e instrucciones sobre cómo borrar la caché y las cookies para una experiencia de juego más fluida.
Qué hacer cuando tu juego se bloquea o encuentra un problema
Una conexión a internet lenta puede afectar tu juego.Si experimentas problemas, registra cualquier mensaje de error que aparezca (mediante capturas de pantalla o video) y contacta al soporte para obtener asistencia.
Solución de Problemas del Navegador para una Experiencia de Juego Fluida
Para optimizar tu navegador para juegos, intenta los siguientes pasos:
Habilitar la aceleración de hardware en Chrome:
Abre Chrome y haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
Selecciona "Settings" > "Advanced" > "System."
Habilitar "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible."
Reiniciar Chrome.
Desactivar la traducción del navegador: Algunas traducciones automáticas pueden interferir con la funcionalidad del juego. Desactiva la traducción y verifica si el problema persiste.
Limpiar la caché y las cookies: Si los problemas continúan, limpiar la caché y las cookies puede ayudar. También puede intentar actualizar o cambiar su navegador.
Comprender la caché y las cookies
Cookies son archivos creados por sitios web para almacenar datos de navegación para una experiencia personalizada.
Cache guarda partes de las páginas (como imágenes) para cargarlas más rápido en el futuro.
Borrar ambos puede resolver ciertos problemas.
Cómo borrar la caché y las cookies por navegador
Google Chrome
Windows/Mac:
Abre Chrome.
Haga clic en Más (tres puntos) > "Más herramientas" > "Borrar datos de navegación."
Seleccione un rango de tiempo (elija "Todo el tiempo" para eliminar todo).
Verifica "Cookies y otros datos del sitio" y "Imágenes y archivos en caché."
Haga clic en "Clear data."
Android:
Abre Chrome.
Toque Más (tres puntos) > "Settings."
Toca "Privacidad y seguridad" > "Borrar datos de navegación."
Elija un rango de tiempo y marque "Cookies y datos del sitio."
Toca "Clear data."
iOS:
Abrir Chrome.
Toca Más (tres puntos) > "Settings."
Ve a "Privacidad y seguridad" > "Borrar datos de navegación."
Seleccionar "Cookies, datos del sitio."
Toca "Borrar datos de navegación" > "Hecho."
Mozilla Firefox
Windows/Mac:
Abrir Firefox.
Haz clic en el menú (tres líneas) > "Settings."
Seleccione "Privacidad y Seguridad."
En "Cookies y datos del sitio", haz clic en "Borrar datos."
Seleccione "Cookies y datos del sitio" y "Contenido web en caché", luego haga clic en "Borrar".
Android:
Abre Firefox y ve a "Settings."
Toca "Privacidad y Seguridad."
Seleccione "Borrar datos privados."
Verificar "Cookies & active logins."
Toca "Clear data."
iOS:
Abrir Firefox.
Toca el menú (tres líneas) > "Settings."
Desplázate hasta "Privacy" y selecciona "Clear private data."
Revisa "Cookies."
Toque "Borrar datos privados."
Safari
Mac:
Abrir Safari.
Haz clic en "Safari" > "Preferencias."
Ve a la pestaña "Privacy".
Haga clic en "Manage Website Data" > "Remove All."
iOS:
Abre "Settings."
Desplázate a "Safari."
Toca "Borrar historial y datos de sitios web."
Siguiendo estos pasos, puedes solucionar y arreglar los bloqueos del juego y otros problemas técnicos para mejorar tu experiencia de juego.Asegúrese de tener una conexión a internet estable, optimice la configuración del navegador y borre la caché y las cookies regularmente.Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte del juego para obtener más ayuda.