Depositar moneda FIAT en su cuenta implica un procesamiento realizado por un proveedor de pagos.El tiempo que se tarda en acreditar los fondos depositados en su cuenta puede variar, tardando hasta 2 horas, influenciado por factores como la elección del proveedor de pago, el banco y la moneda. Por favor, tenga en cuenta que los retrasos son más probables durante los fines de semana o días festivos.
Acelerando el Crédito de Depósito:
Si estás buscando acelerar tu depósito, la plataforma ofrece una función de ‘Acelerar el Depósito’. Esta se puede encontrar y activar directamente desde la página de tu cuenta, esta función acelerará el abono de los fondos a tu cuenta.
Nota: Después de hacer clic en "Acelerar el depósito" se le pedirá que presente la prueba de pago necesaria y la envíe.
Pasos a seguir en caso de depósitos perdidos o fallidos:
En caso de que su depósito no se acredite dentro de las 2 horas, incluso después de "Acelerar el Depósito", tendrá la opción de presentar una queja con respecto a este depósito.
Por favor, siga los pasos a continuación para presentar una queja:
Vaya a transacciones - > Depósitos - > haga clic en su depósito - que está en proceso o fallido.
Al encontrar el depósito en cuestión, encontrará una opción para Acelerar el Depósito
Después de hacer clic en Acelerar el Depósito, tendrás que completar los detalles necesarios y subir capturas de pantalla relevantes asociadas con tu depósito.
Después de presentar una queja válida, se le asignará un ID de Ticket, que se puede usar para referencia futura.
Si no hay problemas con su depósito, entonces debería ser acreditado lo antes posible.Sin embargo, en algunas circunstancias raras, podría tardar hasta 24 horas.
Nota: Al proporcionar capturas de pantalla de los detalles de transferencias bancarias, asegúrese de que la información crucial sea visible. Esto incluye el ID de la transacción, la fecha, el monto y los detalles del destinatario (nombre del banco, sucursal y número de cuenta), y el ID de UPI.
Más allá de 24 horas, después de enviar el ticket:
En tal caso, deberá contactar con nuestro soporte al cliente en vivo con su ID de ticket.Por favor, tenga preparados todos los detalles necesarios y capturas de pantalla para proporcionar asociados con su Depósito al servicio de atención al cliente, si es necesario.
Al seguir estos pasos estructurados y proporcionar información detallada, puede mejorar significativamente las posibilidades de una resolución rápida de cualquier problema con depósitos fiduciarios perdidos.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente; ¡estamos aquí para ayudar!