داشتن مشکل با برداشت فیات که دریافت نشده میتواند ناامیدکننده باشد.برای رسیدگی به این نگرانیها بهطور مؤثر، مهم است که وضعیت تراکنش خود را درک کنید و مراحل مناسب را انجام دهید.در زیر یک راهنمای دقیق بر اساس وضعیت تراکنش آمده است.
درک وضعیت برداشت شما
وضعیت: برداشت
اگر تراکنش شما به عنوان "در حال برداشت" علامتگذاری شده باشد، به این معنی است که ارائهدهنده پرداخت در حال حاضر در حال پردازش آن است.
زمانبندی مورد انتظار: انتظار میرود که تراکنش ظرف ۴۸ ساعت پس از تأیید تراکنش توسط ارائهدهنده پرداخت به حساب شما واریز شود.
اقدامات لازم:
در عرض ۴۸ ساعت: اگر از زمان درخواست شما بیش از ۴۸ ساعت نگذشته است، لطفاً صبور باشید.
بیش از ۴۸ ساعت: اگر درخواست برداشت از زمان مورد انتظار ۴۸ ساعت فراتر رود و هنوز به عنوان "در حال برداشت" نمایش داده شود، باید بلافاصله با پشتیبانی زنده مشتریان ما تماس بگیرید تا کمک دریافت کنید.
وضعیت: موفقیت
تعریف: وضعیت "موفقیت" نشان میدهد که درخواست برداشت شما توسط ارائهدهنده پرداخت تأیید و با موفقیت پردازش شده است.
دریافت وجوه: وجوه باید ظرف ۲۴ ساعت از تأیید به حساب شما واریز شود.
اقدامات لازم در صورت عدم دریافت وجوه:
اگر در عرض ۲۴ ساعت وجه خود را دریافت نکردید، ضروری است که بدون تأخیر با پشتیبانی مشتری زنده ما تماس بگیرید.
مدارک مورد نیاز: لطفاً آماده باشید تا آخرین صورت حساب بانکی خود را در قالب PDF ارائه دهید. این سند باید دوره زمانی را که از زمان درخواست برداشت تا تاریخ فعلی پوشش دهد.
بررسی: مراحل حل و فصل
بررسی وضعیت تراکنش: ابتدا وضعیت فعلی تراکنش خود را شناسایی کنید—آیا "در حال برداشت" است یا "موفق".
صبر کنید: اگر تراکنش شما در زمان پردازش عادی (۴۸ ساعت برای وضعیت "برداشت"، ۲۴ ساعت برای وضعیت "موفقیت") قرار دارد، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند کامل شود.
با پشتیبانی تماس بگیرید در صورت لزوم:
برای تراکنشهایی که به عنوان "برداشت" علامتگذاری شدهاند و بیش از ۴۸ ساعت گذشته است، یا
اگر در عرض ۲۴ ساعت پس از وضعیت "موفقیت" وجوهی دریافت نکردهاید.
مدارک لازم را آماده کنید: داشتن آخرین صورت حساب بانکی شما میتواند روند پشتیبانی را تسریع کند.
با پیروی از این دستورالعملها، میتوانید رویکردی منظمتر برای حل مشکلات مربوط به عدم دریافت برداشتهای فیات را تضمین کنید.همیشه به یاد داشته باشید، تیم پشتیبانی مشتری ما در هر مرحله از راه در اینجا برای کمک به شماست.