Olemme täällä auttamassa kaikissa kysymyksissä tai haasteissa, joita saatat kohdata alustallamme.

Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa, tarkista seuraava artikkeli ohjeita varten.

Jos voit käyttää tiliäsi, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä asiakastukivaihtoehdon kautta saadaksesi lisäapua.
Jos et pysty kirjautumaan sisään, huomaa, että VPN:n käyttöä ei suositella rajoitetuilla alueilla. Voit myös tarkistaa suositeltujen peilien luettelomme.

Useimmissa tapauksissa välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen ja peiliversioon pääseminen pitäisi ratkaista ongelma.Jos ongelma jatkuu, lue huolellisesti alla oleva luettelo tilanteista:

1.Ei pääse käsiksi

Jos sinulla on vaikeuksia päästä verkkosivustolle, se voi johtua palvelin- tai CDN-ongelmista tai DNS- ja verkkorajoituksista.

2.2FA Nollaus

Jos kohtaat 2FA-ongelmia, voit palauttaa Google-tilisi vahvistamalla henkilöllisyytesi käyttämällä sormenjälkeä, kasvojentunnistusta tai näytön lukitusta kirjautumissivulla.Jos et voi kirjautua sisään tilisi vaarantumisen vuoksi, suosittelemme ottamaan lisäturvatoimia.

Lisäksi, jos ongelmasi on se, että Google Authenticator poistettiin, voit asentaa sen uudelleen täältä:

📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store

3.Käyttäjätilin Riski/Vahvistus

Jos näet virheilmoituksen: Tilin riski tai Tilin vahvistaminen. Sinun on vahvistettava tilisi omistus ennen kuin voimme tarjota lisäapua tiliongelmassasi.

👇 Varmistathan, että lähetät pyyntösi alla olevan mallin avulla, jotta voimme käsitellä tapaustasi:

Lähetä ystävällisesti sähköposti osoitteeseen [email protected] yhdessä seuraavien tietojen kanssa:

Subject:

Tili vaarassa -pyyntö avata

Sisältö:

Kuvaile ongelmaasi

4.Tili hakkeroitu

Pahoittelemme vilpittömästi tilannetta, jonka läpi kuljet.Varmistaaksesi tilisi turvallisuuden, seuraa alla olevia ohjeita:

Ole hyvä ja täytä tämä lomake: Hack Feedback ja ota yhteyttä sähköpostitukitiimiimme osoitteessa <[email protected]> saadaksesi lisäapua tämän ongelman ratkaisemiseksi.He auttavat sinua vaiheiden läpi, jotta saat pääsyn takaisin ja turvaat tilisi.

Kun olet palauttanut tilisi, harkitse seuraavien vaiheiden toteuttamista sen turvallisuuden parantamiseksi ja maksimaalisen suojan varmistamiseksi:

Päivitä Salasanasi Säännöllisesti: Vaihda salasanaasi säännöllisesti, varmistaen, että se on vahva ja ainutlaatuinen. Vältä helposti arvattavien salasanojen tai sellaisten käyttöä, joita olet käyttänyt muualla.
Ota käyttöön kaksivaiheinen todennus (2FA) ja salasanat: Vahvista tilisi turvallisuutta ottamalla käyttöön 2FA/salasanat. Voit helposti asettaa tämän käyttöösi siirtymällä napsauttamalla avatariasi > Yleiset asetukset > Turvallisuus
Vahvista ja turvaa sähköpostisi: Varmista, että sähköpostisi on vahvistettu ja turvallinen, sillä se on tärkeä osa tilisi turvallisuutta.
Tilin istuntojen tarkastaminen: Jos käytät useita laitteita, tarkista “Istunnot” säännöllisesti ja poista kaikki tuntemattomat kirjautumiset turvallisuusriskien vähentämiseksi.

Muista, että henkilökohtainen turvallisuus on tärkeä vastuu.Vaikka alustamme toteuttaa perus turvallisuus toimenpiteitä, tarjoamme myös joustavuutta valita lisäturvavaihtoehtoja, jotka parhaiten vastaavat tarpeitasi.

Ole kuitenkin tietoinen siitä, että jos tilin väärinkäyttö tapahtuu käyttäjän huolimattomuuden vuoksi, kykymme auttaa saattaa olla rajoitettu.

5.Unohtuiko salasana

Jos olet unohtanut salasanasi etkä pääse kirjautumaan, seuraa ohjeita:

Jos olet unohtanut salasanasi mutta olet liittänyt sähköpostin tiliisi, voit nopeasti palauttaa sen käyttämällä https://bc.game/login/forgot.

Napsauta - Unohditko salasanasi?