Pour aider les utilisateurs rencontrant des retards avec les dépôts en raison de problèmes de paiement tiers, la plateforme a introduit deux programmes de compensation de dépôt. Veuillez suivre toutes les étapes avec soin. Fournir des informations incorrectes ou incomplètes entraînera le rejet du ticket.
⚠️ Important :
Toutes les informations soumises doivent être vraies, complètes et précises.
Toute erreur ou information fausse entraînera l'échec du ticket et des retards possibles.
Vérifiez vos informations avant de soumettre.
Naviguer vers les Transactions
Sur le site, naviguez vers votre Avatar (profil) section.
Alternativement, cliquez sur Transaction directement.
Sélectionnez le dépôt
Localisez et cliquez sur le dépôt pour lequel vous avez besoin d'un ticket.
Initier le processus d'accélération
Cliquez sur "Accélérez".
Téléchargez votre confirmation de transfert et votre reçu de dépôt
Téléchargez une preuve vidéo ou un enregistrement d'écran pour votre confirmation de transfert depuis le canal de paiement (limite vidéo 100 Mo).
Téléchargez une capture d'écran de votre confirmation de transfert (reçu de dépôt) du canal de paiement (limite d'image 100 Mo, limite de PDF 50 Mo).
Assurez-vous que votre reçu de dépôt contient à la fois le numéro UTR (Référence de Transaction Unique) et les détails UPI, ou une référence de transfert.
Entrez votre numéro de référence UTR/transaction
Saisissez le numéro de référence UTR/transaction de votre reçu de dépôt dans le champ désigné.
Le numéro doit correspondre au numéro figurant sur le reçu de dépôt et doit correspondre au paiement.Toute inexactitude entraînera l'échec du ticket et du dépôt.
Exemples de reçu de dépôt
Soumettre le ticket
Cliquez sur Soumettre pour continuer.
7. Vous ne pouvez soumettre un ticket qu'une seule fois.
Une fois qu'un ticket est soumis, vous recevrez une confirmation que votre preuve de transfert a été soumise avec succès.
S'il y a des documents/messages supplémentaires à télécharger, vous pouvez le faire via la boîte de message (envoyez uniquement des informations concernant la commande).
Conditions importantes :
Si cela fait moins de 2 heures depuis la création de la commande, le ticket ne sera pas soumis automatiquement. Après avoir cliqué sur soumettre, vous devez revenir après 2 heures à partir de l'heure de création de la commande et cliquer à nouveau sur ACCÉLÉRER.
Après 2 heures à partir de l'heure de création de la commande, le ticket sera automatiquement soumis.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul ticket à tout moment. Si votre ticket est en statut En attente, vous ne pouvez pas créer un nouveau ticket, mais vous pouvez envoyer des messages et ajouter des pièces jointes qui concernent uniquement les informations de commande.
💰 Programmes de compensation des dépôts
Pour soutenir les utilisateurs affectés par des retards de dépôt liés aux commerçants, la plateforme propose ce qui suit :
1. Bonus de dépôt retardé de 30 minutes
Si votre dépôt a été retardé de plus de 30 minutes, vous pourriez être éligible à un bonus.
2. Remboursement complet pour les dépôts en attente de plus de 7 jours
Si votre dépôt reste non réglé pendant plus de 7 jours, vous pourriez être éligible à un remboursement complet.
Conditions :
Un ticket (pas seulement l'ID de dépôt) doit avoir été soumis.
Les demandes de bonus doivent être soumises dans les 72 heures suivant le dépôt crédité.
Vous devez compléter le KYC de base après avoir soumis la demande de bonus.
Si approuvé, le bonus doit être réclamé dans les 24 heures sinon il expirera.
Un exigence de mise de 20x s'applique au bonus.
Étapes pour réclamer votre indemnisation
Si vous êtes éligible, une invite apparaîtra dans votre fenêtre de commande.Cliquez sur Appliquer la compensation.
Ensuite, complétez votre KYC si vous y êtes invité.
Si vous l'avez déjà terminé, il se peut que vous ne soyez pas invité à compléter cette étape.
Après avoir demandé une compensation, veuillez attendre l'approbation.
Une fois que l'application est approuvée, naviguez vers la page Bonus pour réclamer votre compensation de dépôt.
🔍 Remarque : L'utilisation du bonus est soumise aux contributions de mise spécifiques au jeu.Les bonus ne peuvent pas être utilisés dans :
SPORTS
COURSE
Trading
Loterie
Les primes ne peuvent également pas être échangées ou pourboisées.
Suivre ces étapes garantit que votre problème de dépôt est escaladé efficacement sans aucun retard.
Vidéo étape par étape :