Si vous ne pouvez pas accéder à votre code d'authentification à deux facteurs (2FA), il existe 2 façons de le réinitialiser.

veuillez nous contacter à [email protected] en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte.Nous allons ensuite initier le processus de récupération 2FA.

Si votre application Google Authenticator était liée à un compte Google auquel vous n'avez plus accès, vous devrez peut-être d'abord récupérer ce compte Google.

Visitez : https://accounts.google.com/signin/recovery

Une fois que vous avez récupéré votre compte Google, vous pourrez peut-être restaurer votre accès à l'authentificateur ou le resynchroniser avec un nouvel appareil.

D'abord, désactivez votre 2FA.Ensuite, réactivez votre 2FA.

Si vous avez perdu l'accès à votre 2FA et que vous ne pouvez pas vous connecter, cliquez sur "Vous n'avez pas accès à ce 2FA ?".

Vous serez invité à entrer les 5 derniers chiffres de votre ID soumis lors de l'Advanced KYC.

Pour protéger votre compte, nous devrons vérifier que vous en êtes le propriétaire légitime.Notre équipe demandera des informations de base sur votre compte pour confirmer votre identité.

Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et vous serez invité à fournir les détails pertinents.

Objet :

Contenu:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire pendant le processus de récupération, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.Nous sommes disponibles 24/7 et toujours prêts à vous aider à retrouver votre compte aussi rapidement et en toute sécurité que possible.