Si vous voyez un message indiquant que votre compte est “temporairement indisponible,” il pourrait y avoir plusieurs raisons possibles.Ce statut est souvent utilisé pour protéger votre compte ou se conformer à des politiques spécifiques de la plateforme.Voici les scénarios les plus courants et ce qu'ils signifient pour vous.
⛔ Auto-exclusion
Si vous avez précédemment activé l'auto-exclusion, votre compte restera temporairement indisponible jusqu'à la fin de la période d'exclusion.
❗ Veuillez noter que les périodes d'auto-exclusion ne peuvent être levées ou réduites en aucune circonstance, conformément à notre politique de jeu responsable.
Veuillez vous référer à nos Conditions de Service.
🕵️ Vérification du compte requise
Si nous détectons une activité inhabituelle ou si nous devons vérifier votre identité pour des raisons de sécurité, votre compte peut être temporairement verrouillé en attendant une vérification supplémentaire.
Pour nous aider à examiner et traiter votre dossier, veuillez envoyer un email à [email protected].
Objet :
Demande de déblocage de compte à risque
Contenu:
Veuillez décrire votre problème
💬 Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support est disponible 24/7 pour examiner votre dossier et vous aider dans les plus brefs délais.Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous veillons à la sécurité de votre compte et à la conformité avec nos politiques.