Problème :
Certains utilisateurs ont signalé qu'ils ne peuvent pas transférer leur solde après avoir joué à un jeu Wali.Ce problème est dû à une limitation technique du système de Wali, et nous travaillons avec eux pour le résoudre.
Raisons possibles :
Partie de jeu inachevée – Votre dernière session de jeu n'a peut-être pas été entièrement complétée.
Verrouillage du solde de la table – Votre solde pourrait encore être lié à une table active.
Solutions :
Essayez ces étapes pour retirer votre solde :
Retournez à votre dernière salle de jeu et complétez les tours inachevés.
Cliquez sur 'Quitter' sur la table de jeu et essayez de retirer à nouveau.
Si vous échouez, quittez le jeu et attendez 30 minutes sans rentrer de nouveau dans le jeu. Le système peut automatiquement rembourser votre solde pendant ce temps.
Que faire si le problème persiste ?
Si votre solde est toujours manquant après 2 heures, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails suivants :
Votre ID utilisateur
Le nom du jeu et les détails de la session
Le temps approximatif de votre tentative de retrait
Notre équipe transmettra votre dossier à notre équipe technique pour un examen plus approfondi.
Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons avec Wali pour résoudre ce problème de manière permanente.Merci de votre compréhension !