Étape 1 : Qu'est-ce que la KYC et pourquoi est-ce important
KYC vérifie votre identité à l'aide de documents officiels et de photos afin que nous puissions confirmer que vous êtes le titulaire légitime du compte et que vous répondez aux exigences de conformité mondiales.La complétion du KYC offre une sécurité renforcée des comptes, une conformité réglementaire et un accès à l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme.
Étape 2 : Préparez vos documents
Assurez-vous d'avoir les éléments suivants prêts avant de commencer le processus :
Ayez-les prêts avant de commencer :
KYC de base
Une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement, comme un passeport ou une carte d'identité nationale
Photos claires de l'avant et de l'arrière de la pièce d'identité
Un selfie capturé sous cinq angles : de face, à gauche, à droite, tête inclinée vers le haut, tête inclinée vers le bas
KYC Avancé (uniquement si demandé)
Preuve de domicile datée des 3 derniers mois, par exemple une facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre gouvernementale
Conseils : utilisez des images haute résolution, évitez les reflets et le recadrage, et assurez-vous que les détails sont lisibles.
Étape 3 : Soumettez votre KYC
Ouvrez la page KYC dans votre compte.
Entrez vos coordonnées personnelles exactement comme indiqué sur votre pièce d'identité.
Téléchargez vos photos d'identité et les selfies demandés.
Si vous êtes invité à fournir un KYC avancé, téléchargez votre preuve d'adresse.
Réviser et soumettre.
Étape 4 : Attendre la vérification
Après soumission, vos documents seront examinés automatiquement.
Si une soumission échoue, vous pouvez la soumettre à nouveau (jusqu'à 6 fois).
Après chaque tentative échouée, un email sera envoyé expliquant la raison du rejet.
Dans certains cas, votre KYC sera envoyé pour une révision manuelle.Pendant ce temps, la nouvelle soumission n'est pas possible et votre résultat final vous sera envoyé par e-mail.
Les avis sont effectués automatiquement dans la plupart des cas.
Si une soumission échoue, vous pouvez réessayer jusqu'à 6 fois.Après chaque échec, nous envoyons par e-mail la raison
Certains cas sont envoyés à un examen manuel.Pendant la révision manuelle, vous ne pouvez pas soumettre à nouveau.Vous recevrez le résultat final par email et pourrez voir votre statut sur la page KYC.
Raisons courantes de rejet KYC
Utilisateur blacklisté en raison d'activités criminelles ou frauduleuses.
Moins de 18 ans.
Au-delà de la limite d'âge maximale de 70 ans.
Région non prise en charge, y compris mais sans s'y limiter : Australie, Autriche, Comores, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Brésil (temporaire), tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI, et toute autre juridiction interdite par l'Autorité financière offshore d'Anjouan.
Images floues ou incomplètes, documents expirés ou détails qui ne correspondent pas à votre pièce d'identité.
Si votre KYC est finalement rejeté après les tentatives autorisées ou l'examen manuel, vous serez informé par e-mail.Vous pouvez toujours jouer sur la plateforme, mais notez que certaines devises nécessitent une vérification d'identité (KYC) pour les dépôts ou les retraits.Vérifiez les exigences en matière de devise avant de commencer à jouer.
Lier KYC à plusieurs comptes
Vous pouvez désormais partager une KYC vérifiée sur jusqu'à trois comptes en les liant, afin de ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus pour chaque compte.
Option A : Lier un compte vérifié existant lors du démarrage de la KYC
Sur la page KYC, choisissez Lier un compte existant.
Vérifiez la propriété du compte principal, en utilisant la vérification par e-mail ou par téléphone.
Une fois vérifié, le compte lié hérite du statut KYC du compte principal.
Option B : Le système détecte que votre identifiant est déjà utilisé
Si vous commencez un nouveau KYC et que notre système détecte que votre identité est déjà associée à un autre compte, vous verrez un message d'erreur.Utilisez Lier un compte existant et complétez la vérification de propriété pour partager le statut KYC.
Règles importantes pour les comptes liés
Vous pouvez lier jusqu'à trois (3) comptes à la fois pour partager un statut KYC.
Une fois qu'un compte est lié, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le KYC du compte principal est supprimé ou révoqué, tous les comptes liés deviennent inactifs.
Si la KYC d'un compte lié est supprimée, le compte principal et les autres comptes liés ne sont pas affectés.
Il reste encore 2 emplacements disponibles pour le lien KYC si vos comptes précédemment liés ont été supprimés.Chaque utilisateur se voit accorder une limite à vie de quatre (4) sous-comptes liés, ce qui inclut à la fois les comptes actuels et ceux précédemment connectés.
Dépannage et conseils
Assurez-vous que chaque détail que vous saisissez correspond exactement à votre identifiant.
Ne modifiez pas ou ne filtrez pas les photos.
Re-capture toute image qui est sombre, recadrée ou floue.
Si vous atteignez la limite de tentatives ou êtes en révision manuelle, attendez votre résultat final par e-mail.
Si vous avez plusieurs comptes, utilisez Lier un compte existant au lieu de soumettre à nouveau des documents depuis le début.