Avoir des problèmes avec un retrait fiat non reçu peut être frustrant.Pour traiter ces préoccupations de manière efficace, il est important de comprendre l'état de votre transaction et les étapes appropriées à suivre.Voici un guide détaillé basé sur le statut de la transaction.
Comprendre votre statut de retrait
Statut : Retrait
Si votre transaction est marquée comme "Retrait", cela signifie que le fournisseur de paiement est en train de la traiter.
Délai prévu : La transaction devrait être créditée sur votre compte dans les 48 heures suivant la confirmation de la transaction par le fournisseur de paiement.
Actions à Entreprendre:
Dans les 48 heures : Si cela fait moins de 48 heures depuis votre demande, veuillez rester patient.
Au-delà de 48 heures : Si la demande de retrait dépasse le délai prévu de 48 heures et apparaît toujours comme "En cours de retrait", vous devez immédiatement contacter notre support client en direct pour obtenir de l'aide.
Statut : Succès
Définition: Un statut "Succès" indique que votre retrait a été confirmé et traité avec succès par le fournisseur de paiement.
Réception des fonds : Les fonds doivent être déposés sur votre compte dans les 24 heures suivant la confirmation.
Actions à Entreprendre si les Fonds Non Reçus:
Si vous ne recevez pas votre retrait dans un délai de 24 heures, il est crucial de contacter notre support client en direct sans délai.
Documentation requise: Veuillez être prêt à fournir votre dernier relevé bancaire au format PDF. Ce document doit couvrir la période allant de votre demande de retrait à la date actuelle.
Briefing : Étapes de Résolution
Vérifier le statut de la transaction: Tout d'abord, identifiez le statut actuel de votre transaction : qu'il soit "Retrait" ou "Succès."
Attendez Patienment : Si votre transaction est dans le délai de traitement normal (48 heures pour le statut "Retrait", 24 heures pour le statut "Succès"), veuillez attendre que le processus se termine.
Contactez le support si nécessaire:
Pour les transactions marquées comme "Retrait" au-delà de 48 heures, ou
Si vous n'avez pas reçu de fonds dans les 24 heures suivant un statut "Succès".
Préparez les documents nécessaires : Avoir votre dernier relevé bancaire prêt peut accélérer le processus de support.
En suivant ces directives, vous pouvez garantir une approche plus rationalisée pour résoudre les problèmes de retraits en fiat non reçus.N'oubliez jamais que notre équipe de support client est là pour vous aider à chaque étape du processus.