Le dépôt de la monnaie FIAT sur votre compte implique un traitement effectué par un fournisseur de paiement.Le temps nécessaire pour créditer les fonds déposés sur votre compte peut varier, prenant jusqu'à 2 heures, influencé par des facteurs tels que le choix du fournisseur de paiement, de la banque et de la devise.Veuillez noter que des retards sont plus susceptibles de se produire pendant les week-ends ou les jours fériés.
Accélérer le Crédit de Dépôt :
Si vous cherchez à accélérer votre dépôt, la plateforme propose une fonctionnalité ‘Accélérer le dépôt’. Cela peut être trouvé et activé directement depuis votre page de compte, cette fonctionnalité accélérera le crédit des fonds sur votre compte.
Remarque : Après avoir cliqué sur "Accélérer le dépôt", vous serez invité à soumettre la preuve de paiement nécessaire et à la soumettre.
Étapes à suivre en cas de dépôts manquants ou échoués :
Dans le cas où votre dépôt ne serait pas crédité dans les 2 heures, même après "Accélérer le dépôt", vous aurez la possibilité de soumettre une réclamation concernant ce dépôt.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une plainte:
Allez à transactions - > Dépôts - > cliquez sur votre dépôt - qui est soit en cours de traitement ou échoué.
En trouvant le dépôt en question, vous trouverez une option pour Accélérer le Dépôt
Après avoir cliqué sur Accélérer le dépôt, vous devrez remplir les détails nécessaires et télécharger les captures d'écran pertinentes associées à votre dépôt.
Après avoir soumis une plainte valide, un ID de ticket vous sera attribué, qui pourra être utilisé pour référence future.
S'il n'y a pas de problèmes avec votre dépôt, il devrait être crédité dès que possible.Cependant, dans certaines circonstances rares, cela pourrait prendre jusqu'à 24 heures.
Remarque: Lorsque vous fournissez des captures d'écran des détails du virement bancaire, assurez-vous que les informations cruciales sont visibles. Cela inclut l'ID de transaction, la date, le montant et les détails du destinataire (nom de la banque, agence et numéro de compte), ainsi que l'ID UPI.
Au-delà de 24 heures, après avoir soumis le ticket :
Dans ce cas, vous devrez contacter notre support client en direct avec votre ID de ticket.Veuillez être prêt avec tous les détails nécessaires et les captures d'écran à fournir associés à votre dépôt au support client, si besoin.
En suivant ces étapes structurées et en fournissant des informations détaillées, vous pouvez considérablement améliorer les chances d'une résolution rapide de tout problème lié aux dépôts fiat manquants.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client—nous sommes là pour vous aider !