यदि आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, या आपका खाता हैक या लॉक हो गया है, तो अब आप लॉगिन पेज पर स्वयं पुनर्प्राप्ति अनुरोध जमा कर सकते हैं। ईमेल भेजने की आवश्यकता नहीं है।
🔑 लॉगिन पेज से शुरू करें
लॉगिन पेज पर, पासवर्ड फ़ील्ड के नीचे लॉग इन नहीं कर पा रहे? पर क्लिक करें।
"साइन इन करने में समस्या?" स्क्रीन पर, अपनी स्थिति से मेल खाने वाला विकल्प चुनें:
खाता हैक हो गया: किसी ने आपका पासवर्ड, ईमेल या फोन बदल दिया।
मैं अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहा हूँ: आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, उदाहरण के लिए आपने अपना ईमेल, फोन या 2FA खो दिया है, या आपको यकीन नहीं है कि आपने कौन सा इस्तेमाल किया था।
🕵️ खाता हैक हो गया
खाता हैक हो गया चुनें, फिर मेरा खाता पुनर्प्राप्त करें पर क्लिक करें।
अपने दस्तावेज़ अपलोड करने और ईमेल सत्यापन पूरा करने के निर्देशों का पालन करें।
जमा करने के बाद, आपकी स्क्रीन पर एक केस आईडी दिखाई देगी। कृपया इसे सुरक्षित रखें।
🚫 मैं अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहा हूँ
मैं अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहा हूँ चुनें।
"क्या आप अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहे?" स्क्रीन पर, मेरा खाता पुनर्प्राप्त करें पर क्लिक करें।
अपनी पहचान सत्यापित करने और अनुरोध जमा करने के लिए स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें।
यदि आपको अपना ईमेल या फोन नंबर याद नहीं है, तो कृपया "मुझे इनमें से कोई याद नहीं" पर क्लिक करें और अपना पिछला जमा प्रमाण अपलोड करें।
🔍 आपके अनुरोध की स्थिति जांचना
सभी अनुरोध समीक्षा के अधीन होते हैं। पहले से जमा किए गए अनुरोध की स्थिति जांचने के लिए:
लॉगिन पेज पर, लॉग इन नहीं कर पा रहे? पर क्लिक करें, फिर मैं अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहा हूँ चुनें।
पुनर्प्राप्ति स्थिति जांचें पर क्लिक करें और केस आईडी भरें।
💬 और सहायता चाहिए?
हमारी सहायता टीम 24/7 उपलब्ध है। कृपया संपर्क करते समय अपना टिकट आईडी तैयार रखें।