Per assistere gli utenti che affrontano ritardi nei depositi a causa di problemi di pagamento di terze parti, la piattaforma ha introdotto due Programmi di Compensazione per i Depositi. Si prega di seguire attentamente tutti i passaggi. Fornire informazioni errate o incomplete comporterà il rifiuto del ticket.
⚠️ Importante:
Tutte le informazioni inviate devono essere vere, complete e accurate.
Eventuali errori o dettagli falsi porteranno al fallimento del ticket e a possibili ritardi.
Controlla due volte le tue informazioni prima di inviare.
Naviga a Transazioni
Sul sito web, vai alla tua sezione Avatar (profilo).
In alternativa, fai clic su Transazione direttamente.
Seleziona il Deposito
Individua e clicca sul deposito per il quale hai bisogno di un biglietto.
Avviare il processo di accelerazione
Clicca su "Accelera".
Carica la tua conferma di trasferimento e la ricevuta di deposito
Carica una prova video o una registrazione dello schermo per la conferma del tuo trasferimento dal canale di pagamento (limite video 100MB).
Carica uno screenshot della tua conferma di trasferimento (ricevuta di deposito) dal canale di pagamento (limite immagine 100 MB, limite PDF 50 MB).
Assicurati che la tua ricevuta di deposito contenga sia il numero UTR (Unique Transaction Reference) che i dettagli UPI, o un riferimento di trasferimento.
Inserisci il tuo numero di riferimento UTR/transazione
Inserisci il numero di riferimento UTR/transazione dalla tua ricevuta di deposito nel campo designato.
Il numero deve corrispondere al numero nella ricevuta di deposito e deve corrispondere al pagamento.Eventuali imprecisioni comporteranno il fallimento del ticket e del deposito.
Esempi di ricevuta di deposito
Invia il biglietto
Clicca Invia per procedere.
7. Puoi inviare un ticket solo una volta.
Una volta che un ticket è stato inviato, riceverai una conferma che la prova di trasferimento è stata inviata con successo.
Se ci sono documenti/messaggi aggiuntivi da caricare, puoi farlo tramite la casella dei messaggi (invia solo informazioni relative all'ordine).
Condizioni importanti:
Se è entro 2 ore dalla creazione dell'ordine, il ticket non verrà inviato automaticamente. Dopo aver cliccato su invia, devi tornare dopo 2 ore dall'orario di creazione dell'ordine e cliccare di nuovo su ACCELERA.
Dopo 2 ore dall'orario di creazione dell'ordine, il ticket verrà inviato automaticamente.
Puoi avere solo 1 ticket in qualsiasi momento. Se il tuo ticket è in stato di Attesa, non puoi creare un nuovo ticket, ma puoi inviare messaggi e aggiungere allegati che riguardano solo le informazioni dell'ordine.
💰 Programmi di Compensazione per Depositi
Per supportare gli utenti colpiti dai ritardi nei depositi legati ai commercianti, la piattaforma offre quanto segue:
1. Bonus di deposito ritardato di 30 minuti
Se il tuo deposito è stato ritardato di più di 30 minuti, potresti essere idoneo a un bonus.
2. Compensazione Completa per Depositi in Attesa da 7+ Giorni
Se il tuo deposito rimane non risolto per oltre 7 giorni, potresti avere diritto a un risarcimento completo.
Condizioni:
Deve essere stato inviato un ticket (non solo l'ID del deposito).
Le richieste di bonus devono essere inviate entro 72 ore dal deposito accreditato.
Devi completare il KYC di base dopo aver inviato la richiesta di bonus.
Se approvato, il bonus deve essere richiesto entro 24 ore o scadrà.
Si applica un requisito di scommessa di 20 volte al bonus.
Passi per richiedere il tuo risarcimento
Se sei idoneo, apparirà un avviso nella finestra del tuo ordine.Clicca su Applica Compensazione.
Quindi, completa il tuo KYC se richiesto.
Se hai già completato questo passaggio in precedenza, potresti non essere invitato a completarlo di nuovo.
Dopo aver richiesto un risarcimento, si prega di attendere l'approvazione.
Una volta approvata l'applicazione, vai alla pagina Bonus per richiedere il tuo compenso per il deposito.
🔍 Nota: L'uso del bonus è soggetto ai contributi di scommessa specifici del gioco.I bonus non possono essere utilizzati in:
Sport
CORSE
Trading
LOTTERIA
I bonus non possono essere scambiati o dati come mancia.
Seguendo questi passaggi si assicura che il problema del deposito venga escalato in modo efficiente senza ritardi.
Video passo-passo: