Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o sfida tu possa incontrare sulla nostra piattaforma.
Se hai problemi a connetterti, ti preghiamo di controllare il seguente articolo per ricevere indicazioni.
Se sei in grado di accedere al tuo account, ti consigliamo di contattarci tramite l'opzione di supporto clienti per ulteriore assistenza.
Se non riesci ad accedere, ti preghiamo di notare che l'uso di una VPN non è consigliato in luoghi con restrizioni. Puoi anche controllare la nostra lista di specchi consigliati.
In molti casi, cancellare la cache e i cookie e accedere a uno specchio dovrebbe risolvere il problema.Se il problema persiste, ti preghiamo di leggere attentamente l'elenco delle situazioni qui sotto:
1.Impossibile accedere
Se stai riscontrando difficoltà ad accedere al sito web, potrebbe essere dovuto a problemi relativi al server o al CDN, o a restrizioni DNS e di rete.
2.RESET 2FA
Se stai riscontrando problemi con la 2FA, puoi recuperare il tuo account Google verificando la tua identità utilizzando l'impronta digitale, il riconoscimento facciale o il blocco dello schermo nella pagina di accesso.Se non riesci ad accedere a causa di un compromesso dell'account, ti consigliamo di adottare ulteriori misure di sicurezza.
Inoltre, se il tuo problema è che Google Authenticator è stato rimosso, puoi reinstallarlo qui:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
3.Rischio/Verifica dell'Account Utente
Se visualizzi il messaggio di errore: Rischio dell'Account o Verifica dell'Account. Devi verificare la proprietà del tuo account prima che possiamo fornire ulteriore assistenza con il problema del tuo account.
👇 Si prega di assicurarsi di inviare la propria richiesta utilizzando il modello sottostante in modo che possiamo elaborare il proprio caso:
Gentilmente invia un'e-mail a [email protected] insieme alle seguenti informazioni:
Subject:
Richiesta di sblocco dell'account a rischio
Content:
Per favore descrivi il tuo problema
4.ACCOUNT HACK
Ci scusiamo sinceramente per la situazione che stai affrontando.Per garantire la sicurezza del tuo account, ti preghiamo di seguire le istruzioni qui sotto:
Si prega di compilare questo modulo: Feedback Hack e contattare il nostro team di supporto via email a <[email protected]> per ulteriore assistenza per risolvere questo problema.Ti guideranno attraverso i passaggi per riottenere l'accesso e mettere in sicurezza il tuo account.
Una volta recuperato il tuo account, ti preghiamo di considerare l'implementazione dei seguenti passaggi per migliorare la sua sicurezza e garantire la massima protezione:
Aggiorna regolarmente la tua password: Cambia regolarmente la tua password, assicurandoti che sia forte e unica. Evita di utilizzare password facilmente indovinabili o quelle che hai già usato altrove.
Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) e le chiavi di accesso: Rafforza la sicurezza del tuo account abilitando 2FA/chiavi di accesso. Puoi facilmente configurarlo visitando cliccando sul tuo avatar > Impostazioni globali > Sicurezza
Verifica e Sicurezza della Tua Email: Conferma che la tua email sia verificata e sicura, poiché è una parte cruciale della sicurezza del tuo account.
Revisione delle sessioni dell'account: Se stai utilizzando più dispositivi, ti preghiamo di controllare regolarmente le tue “Sessioni” e rimuovere eventuali accessi sconosciuti per ridurre i rischi per la sicurezza.
Ricorda, la sicurezza personale è una responsabilità cruciale.Sebbene la nostra piattaforma implementi misure di sicurezza fondamentali, ti offriamo anche la flessibilità di scegliere opzioni di sicurezza aggiuntive che meglio si adattano alle tue esigenze.
Tuttavia, si prega di essere consapevoli che se si verifica un compromesso dell'account a causa di negligenza da parte dell'utente, la nostra capacità di assistenza potrebbe essere limitata.
5.Password dimenticata
Nel caso tu abbia dimenticato la tua password e non riesci ad accedere, ti preghiamo di seguire le istruzioni:
Se hai dimenticato la tua password ma hai collegato un'email al tuo account, puoi reimpostarla rapidamente utilizzando il https://bc.game/login/forgot.
Clicca - Hai dimenticato la tua password?
Inserisci l'indirizzo email verificato associato al tuo account. Nel giro di pochi minuti, un'email di recupero arriverà nella tua casella di posta. Clicca sul link fornito nell'email per impostare una nuova password.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e pronti ad aiutarti!