Se non riesci ad accedere al tuo codice di autenticazione a due fattori (2FA), ci sono 2 modi per reimpostarlo.
si prega di contattarci all'indirizzo [email protected] utilizzando l'email associata al tuo account.Inizieremo quindi il processo di recupero 2FA.
🔄 Recupero dell'account Google
Se la tua app Google Authenticator era collegata a un account Google a cui non puoi più accedere, potrebbe essere necessario recuperare prima quell'account Google.
Una volta ripristinato il tuo account Google, potresti essere in grado di ripristinare l'accesso all'autenticatore o risincronizzarlo con un nuovo dispositivo.
🔐 Disabilita e Riabilita 2FA
First, disable your 2FA.Quindi, riattiva il tuo 2FA.
Nessun accesso a 2FA?
Se hai perso l'accesso al tuo 2FA e non riesci ad accedere, fai clic su "Non hai accesso a questo 2FA?".
🔐 Come funziona il recupero (KYC avanzato completato):
Dovrai inserire le ultime 5 cifre del tuo ID inviato durante l'Advanced KYC.
Per proteggere il tuo account, dovremo verificare che tu sia il legittimo proprietario.Il nostro team richiederà alcune informazioni di base sul tuo account per confermare la tua identità.
✉️ Recupero (KYC Avanzato Non Completato):
Si prega di inviare un'email a [email protected] e verrà richiesto di fornire i dettagli pertinenti.
Oggetto:
Ripristino 2FA
Contenuto:
Per favore descrivi il tuo problema
💬 Hai bisogno ancora di aiuto?
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza durante il processo di recupero, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti.Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e pronti ad aiutarti a rientrare nel tuo account il più rapidamente e in modo sicuro possibile.