Problema:
Alcuni utenti hanno segnalato di non riuscire a trasferire il proprio saldo dopo aver giocato a un gioco Wali.Questo problema è dovuto a una limitazione tecnica nel sistema di Wali e stiamo lavorando con loro per risolverlo.
Motivi possibili:
Partita Incompleta – La tua ultima sessione di gioco potrebbe non essere stata completamente completata.
Blocco del Saldo della Tabella – Il tuo saldo potrebbe essere ancora collegato a una tabella attiva.
Soluzioni:
Prova questi passaggi per prelevare il tuo saldo:
Torna alla tua ultima sala di gioco e completa eventuali turni non terminati.
Clicca su ‘Esci’ al tavolo da gioco e prova a ritirare di nuovo.
Se non riesci, esci dal gioco e aspetta 30 minuti senza rientrare nel gioco. Il sistema potrebbe rimborsare automaticamente il tuo saldo durante questo tempo.
E se il problema persiste?
Se il tuo saldo è ancora mancante dopo 2 ore, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti con i seguenti dettagli:
Il tuo ID Utente
Il nome del gioco e i dettagli della sessione
Il tempo approssimativo del tuo tentativo di prelievo
Il nostro team inoltrerà il tuo caso al nostro team tecnico per ulteriori verifiche.
Apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo con Wali per risolvere definitivamente questo problema.Thank you for your understanding!