Se non riesci ad accedere o il tuo account è stato violato o bloccato, ora puoi inviare una richiesta di recupero direttamente dalla pagina di accesso. Non è necessario inviare un'email.
🔑 Inizia dalla pagina di accesso
Nella pagina di accesso, clicca su Impossibile accedere? sotto il campo della password.
Nella schermata "Problemi di accesso?", scegli l'opzione che corrisponde alla tua situazione:
Account violato: qualcuno ha cambiato la tua password, email o telefono.
Non riesco ad accedere al mio account: non puoi effettuare il login, ad esempio hai perso email, telefono o 2FA, o non sei sicuro di quale hai usato.
🕵️ Account Violato
Seleziona Account violato, poi clicca su Recupera il mio account.
Segui le istruzioni per caricare i tuoi documenti e completare la verifica email.
Dopo l'invio, sullo schermo apparirà un ID Ticket (TID). Ti preghiamo di conservarlo.
🚫 Non riesco ad accedere al mio account
Seleziona Non riesco ad accedere al mio account.
Nella schermata "Impossibile accedere al tuo account?", clicca su Recupera il mio account.
Segui le istruzioni a schermo per verificare la tua identità e inviare la richiesta.
🔍 Controllo dello stato della richiesta
Tutte le richieste sono soggette a revisione. Per controllare lo stato di una richiesta già inviata:
Nella pagina di accesso, clicca su Impossibile accedere?, poi seleziona Non riesco ad accedere al mio account.
Clicca su Controlla stato recupero.
Puoi anche contattare il nostro team di supporto e fornire il tuo ID Ticket.
💬 Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Il nostro team di supporto è disponibile 24/7 per assisterti. Tieni pronto il tuo ID Ticket quando ci contatti.