Se non riesci ad accedere o il tuo account è stato violato o bloccato, ora puoi inviare una richiesta di recupero direttamente dalla pagina di accesso. Non è necessario inviare un'email.
🔑 Inizia dalla pagina di accesso
Nella pagina di accesso, clicca su Non riesci ad accedere? sotto il campo della password.
Nella schermata "Problemi di accesso?", scegli l'opzione che corrisponde alla tua situazione:
Account violato: qualcuno ha cambiato la tua password, email o telefono.
Non riesco ad accedere al mio account: non puoi effettuare il login, ad esempio hai perso email, telefono o 2FA, oppure non sei sicuro di quale hai usato.
🕵️ Account Violato
Seleziona Account violato, poi clicca su Recupera il mio account.
Segui le istruzioni per caricare i tuoi documenti e completare la verifica via email.
Dopo l'invio, sullo schermo apparirà un ID Caso. Ti preghiamo di conservarlo.
🚫 Non riesco ad accedere al mio account
Seleziona Non riesco ad accedere al mio account.
Nella schermata "Non riesci ad accedere al tuo account?", clicca su Recupera il mio account.
Segui le istruzioni a schermo per verificare la tua identità e inviare la richiesta.
Se non ricordi la tua email o numero di telefono, clicca su "Non ricordo nessuno di questi" e carica la prova del tuo precedente deposito.
🔍 Controllo dello stato della tua richiesta
Tutte le richieste sono soggette a revisione. Per controllare lo stato di una richiesta già inviata:
Nella pagina di accesso, clicca su Non riesci ad accedere?, poi seleziona Non riesco ad accedere al mio account.
Clicca su Controlla stato recupero e inserisci l'ID caso.
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