Una guida all'autoesclusione: cosa aspettarsi e come procedere
L'autoesclusione è una funzione essenziale progettata per promuovere il gioco responsabile, consentendo agli utenti di prendersi una pausa dal gioco e riprendere il controllo delle proprie abitudini di gioco. Questa guida ti guiderà attraverso il processo di autoesclusione, cosa aspettarti e come garantire un'esperienza fluida.
Passo 1: Inizio dell'Autoesclusione
Per iniziare il processo di autoesclusione, vai in fondo a qualsiasi pagina della nostra piattaforma e fai clic sul link "Gioco Responsabile".Questo ti dirigerà alla pagina dove puoi procedere con la tua richiesta.
Passo 2: Comprendere i Termini di Autoesclusione
Nella pagina di autoesclusione, troverai informazioni dettagliate sul processo e le sue implicazioni.L'autoesclusione limita temporaneamente l'accesso al tuo account per un periodo scelto, impedendoti di interagire con qualsiasi prodotto sulla nostra piattaforma.Il saldo del tuo conto rimarrà sicuro ma inaccessibile durante questo periodo.
Il primo passo per l'autoesclusione è un periodo di raffreddamento di 24 ore.Potrai comunque accedere alla piattaforma e guadagnare e richiedere premi.Durante le 24 ore, puoi cambiare il tipo di cooldown, ma questo resetterà il timer di 24 ore.
Dopo 24 ore, hai 24 ore per selezionare un periodo di autoesclusione di 1 giorno, 1 settimana, 1 mese, 6 mesi o permanentemente.
Le autoesclusioni sono irreversibili e non possono essere rimosse.
Qualsiasi deposito effettuato dopo l'autoesclusione non può essere rimborsato, utilizzato o accreditato sul tuo conto.
Durante questo periodo, puoi ancora ritirare i tuoi fondi.
Per le autoesclusioni temporanee (1 giorno-6 mesi):
Potrai comunque accedere e prelevare fondi.
Non sarai in grado di depositare fondi o piazzare scommesse.
Qualsiasi scommessa in sospeso rimarrà valida e si risolverà secondo i risultati ufficiali.
Qualsiasi prelievo da fondi completamente scommessi può essere elaborato in qualsiasi momento. Tuttavia, se i fondi hanno ancora requisiti di scommessa, dovrai attendere fino alla fine del periodo di autoesclusione per riprendere le scommesse prima che i prelievi possano essere effettuati.
Per esclusioni permanenti:
Potrai comunque accedere e prelevare fondi.
Non sarai in grado di depositare fondi o piazzare scommesse.
Qualsiasi scommessa in sospeso rimarrà valida e verrà risolta secondo i risultati ufficiali.
Qualsiasi prelievo da fondi completamente scommessi può essere elaborato in qualsiasi momento. Tuttavia, i fondi con requisiti di scommessa rimanenti saranno automaticamente annullati.
Gli utenti hanno diritto a un periodo di prelievo di sette (7) giorni a partire dalla data di notifica. Tutte le richieste di prelievo devono essere presentate entro questo periodo. Alla scadenza del periodo di prelievo di sette (7) giorni, l'account sarà inaccessibile e qualsiasi saldo rimanente sarà perso.
L'autoesclusione permanente è utilizzata anche per chiudere più conti.
Una volta che il tuo account è chiuso, il tuo KYC non può essere trasferito.
Se ritieni di avere fondi prelevabili rimanenti, devi contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] e completare la verifica KYC per procedere con la richiesta di prelievo.
Passo 3: Conferma dell'Email
Una volta avviata l'autoesclusione, un'email di conferma verrà inviata al tuo indirizzo email registrato.Devi confermare questa richiesta tramite il link email affinché il processo possa procedere.Senza conferma, l'autoesclusione non sarà attivata.
Fase 4: Periodo di Raffreddamento
Dopo aver confermato la richiesta di autoesclusione, inizierà un periodo di raffreddamento di 24 ore.Durante questo periodo:
Un timer di conto alla rovescia verrà visualizzato sul sito web.
La tua capacità di depositare fondi sarà limitata.
Passo 5: Conferma finale o cancellazione
Una volta scaduto il periodo di raffreddamento di 24 ore, riceverai un'email di follow-up che ti inviterà a confermare la tua autoesclusione o a cancellare la richiesta.Se confermi, il periodo di autoesclusione che hai selezionato inizierà immediatamente.
Informazioni aggiuntive
Estensione dell'autoesclusione: Se desideri estendere la tua autoesclusione, puoi ripetere i passaggi sopra una volta terminato il precedente periodo di autoesclusione.
Termini dell'Accordo: Autoescludendoti, accetti di non creare nuovi account o tentare di eludere la restrizione.
Azione Volontaria: L'autoesclusione è una misura volontaria e la nostra piattaforma non è responsabile per eventuali perdite subite durante questo periodo.
L'autoesclusione è uno strumento prezioso per il gioco d'azzardo responsabile, che offre agli utenti un modo per fare un passo indietro e riacquistare il controllo sulle proprie attività di gioco.