Avere problemi con un prelievo fiat non ricevuto può essere frustrante.Per affrontare queste preoccupazioni in modo efficiente, è importante comprendere lo stato della tua transazione e i passi appropriati da seguire.Di seguito è riportata una guida dettagliata basata sullo stato della transazione.
Comprendere il tuo stato di prelievo
Stato: In ritiro
Se la tua transazione è contrassegnata come "In prelievo", significa che il fornitore di pagamento la sta attualmente elaborando.
Tempistica Attesa: Si prevede che la transazione venga accreditata sul tuo conto entro 48 ore una volta che il fornitore di pagamento conferma la transazione.
Azioni da intraprendere:
Entro 48 Ore: Se non sono trascorse più di 48 ore dalla tua richiesta, ti preghiamo di rimanere paziente.
Oltre 48 Ore: Se la richiesta di prelievo supera il termine previsto di 48 ore e continua a essere visualizzata come "In Prelievo," dovresti contattare immediatamente il nostro supporto clienti in tempo reale per assistenza.
Stato: Successo
Definizione: Uno stato di "Successo" indica che il tuo prelievo è stato confermato e elaborato con successo dal fornitore di pagamento.
Ricezione Fondi: I fondi dovrebbero essere accreditati sul tuo conto entro 24 ore dalla conferma.
Azioni da intraprendere se i fondi non sono stati ricevuti:
Se non ricevi il tuo prelievo entro il termine di 24 ore, è fondamentale contattare il nostro supporto clienti live senza indugi.
Documentazione Richiesta: Si prega di essere pronti a fornire l'estratto conto bancario più recente in formato PDF. Questo documento dovrebbe coprire il periodo dalla richiesta di prelievo fino alla data attuale.
Briefing: Passaggi di Risoluzione
Controlla lo stato della transazione: Prima, identifica lo stato attuale della tua transazione: se è "In prelievo" o "Successo."
Attendere Pazientemente: Se la tua transazione è entro il normale tempo di elaborazione (48 ore per lo stato "Prelievo", 24 ore per lo stato "Successo"), ti preghiamo di attendere il completamento del processo.
Contatta il supporto se necessario:
Per le transazioni contrassegnate come "Prelievo" oltre 48 ore, o
Se non hai ricevuto fondi entro 24 ore da uno stato di "Successo".
Prepara i documenti necessari: Avere il tuo ultimo estratto conto bancario pronto può accelerare il processo di supporto.
Seguendo queste linee guida, puoi garantire un approccio più snello per risolvere i problemi relativi ai prelievi in fiat non ricevuti.Ricorda sempre, il nostro team di supporto clienti è qui per assisterti in ogni fase del percorso.