私たちは、あなたが私たちのプラットフォームで直面する可能性のある質問や課題についてお手伝いするためにここにいます。

接続に問題がある場合は、次の記事を確認してガイダンスを得てください。

ほとんどの場合、キャッシュとクッキーをクリアすることとミラーにアクセスすることで問題が解決するはずです。問題が解決しない場合は、以下の状況のリストを注意深くお読みください：

ウェブサイトにアクセスできない場合は、サーバーまたはCDN関連の問題、またはDNSおよびネットワークの制限が原因である可能性があります。

2FAの問題が発生している場合は、ログインページで指紋、顔認識、または画面ロックを使用して身元を確認することでGoogleアカウントを回復できます。アカウントの侵害によりログインできない場合は、追加のセキュリティ対策を講じることをお勧めします。

さらに、Google Authenticatorが削除された場合は、ここから再インストールできます：

📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store

アカウントリスクまたはアカウント確認のエラーメッセージが表示されている場合は、アカウントの問題に関してさらにサポートを提供する前に、アカウントの所有権を確認する必要があります。
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👇 以下のテンプレートを使用してリクエストを提出してください。そうすれば、あなたのケースを処理できます：

以下の情報と共に、[email protected]にメールを送信してください：

Subject:

Content:

私たちは、あなたが直面している状況について心からお詫び申し上げます。アカウントの安全を確保するために、以下の指示に従ってください：

このフォームに記入してください: Hack Feedback そして、さらなるサポートが必要な場合は、私たちのメールサポートチームに連絡してください <[email protected]> この問題を解決するために。彼らは、アクセスを取り戻し、アカウントを保護するための手順を案内します。

アカウントを回復したら、セキュリティを強化し、最大限の保護を確保するために、以下のステップを実施することを検討してください：

個人の安全は重要な責任であることを忘れないでください。私たちのプラットフォームは基本的なセキュリティ対策を実施していますが、あなたのニーズに最適な追加のセキュリティオプションを選択する柔軟性も提供しています。

ただし、ユーザーの過失によりアカウントが侵害された場合、私たちの支援能力が制限される可能性があることにご注意ください。

パスワードを忘れてログインできない場合は、指示に従ってください:

クリック - パスワードをお忘れですか？