問題:
一部のユーザーは、Waliゲームをプレイした後に残高を移動できないと報告しています。この問題はWaliのシステムの技術的制限によるものであり、私たちはそれを解決するために彼らと協力しています。
考えられる理由：
未完成のゲームラウンド – 最後のゲームセッションは完全に終了していない可能性があります。
テーブル残高ロック – あなたの残高はまだアクティブなテーブルにリンクされている可能性があります。
ソリューション:
残高を引き出すには、次の手順を試してください：
最後のゲームルームに戻り、未完了のラウンドを完了してください。
ゲームテーブルで「退出」をクリックして、再度キャッシュアウトを試みてください。
失敗した場合は、ゲームを離れて30分間待ってください ゲームに再度入ることはありません。この間にシステムが自動的に残高を返金する場合があります。
問題が解決しない場合はどうなりますか？
もしあなたの残高が2時間経ってもまだ見つからない場合は、以下の詳細を持ってカスタマーサポートチームにご連絡ください:
あなたのユーザーID
ゲーム名とセッションの詳細
あなたの出金試行のおおよその時間
私たちのチームは、あなたのケースをさらなるレビューのために技術チームにエスカレーションします。
私たちは、この問題を永久に解決するためにWaliと協力している間、あなたの忍耐に感謝します。ご理解いただきありがとうございます！