ログインできない、またはアカウントがハッキングされたりロックされた場合は、ログインページで自分で回復リクエストを送信できます。メールを送る必要はありません。
🔑 ログインページから開始
ログインページで、パスワード欄の下にあるログインできませんか？をクリックしてください。
「サインインに問題がありますか？」画面で、ご自身の状況に合ったオプションを選択してください。
アカウントがハッキングされた：誰かがパスワード、メール、電話番号を変更しました。
アカウントにアクセスできません：ログインできない場合。例えばメール、電話、2FAを紛失した、またはどれを使ったか分からない場合です。
🕵️ アカウントがハッキングされた場合
アカウントがハッキングされたを選択し、アカウントを回復するをクリックしてください。
指示に従い、書類をアップロードしメール認証を完了してください。
送信後、画面にケースIDが表示されます。必ず保管してください。
🚫 アカウントにアクセスできません
アカウントにアクセスできませんを選択してください。
「アカウントにアクセスできませんか？」画面で、アカウントを回復するをクリックしてください。
画面の指示に従い本人確認を行い、リクエストを送信してください。
メールや電話番号を覚えていない場合は、「どれも覚えていません」をクリックし、以前の入金証明をアップロードしてください。
🔍 リクエスト状況の確認
すべてのリクエストは審査対象です。既に送信したリクエストの状況を確認するには：
ログインページでログインできませんか？をクリックし、アカウントにアクセスできませんを選択してください。
回復状況を確認するをクリックし、ケースIDを入力してください。
💬 さらにサポートが必要ですか？
サポートチームは24時間365日対応しています。お問い合わせの際はチケットIDをご用意ください。