自己排除のガイド: 期待することと進め方

自己除外は、ユーザーがゲームから休憩を取り、ギャンブル習慣を取り戻すことを可能にすることで、責任あるギャンブルを促進するために設計された重要な機能です。このガイドでは、自己除外プロセス、期待されること、およびスムーズな体験を確保する方法について説明します。

ステップ 1: 自己排除の開始

自己排除プロセスを開始するには、当社のプラットフォームの任意のページの下部に移動し、「責任あるゲーム」リンクをクリックしてください。これは、リクエストを進めることができるページにあなたを導きます。

ステップ2：自己排除条件の理解

自己排除ページでは、プロセスとその影響に関する詳細情報が見つかります。自己排除は、選択した期間の間、アカウントへのアクセスを一時的に制限し、当社のプラットフォーム上の製品に関与することを防ぎます。この期間中、あなたのアカウント残高は安全に保たれますが、アクセスできなくなります。

自己除外の最初のステップは、24時間のクールダウン期間です。プラットフォームに引き続きアクセスでき、報酬を獲得して請求することができます。24時間の間に、クールダウンのタイプを変更できますが、これにより24時間のタイマーがリセットされます。

24時間後、1日、1週間、1ヶ月、6ヶ月、または永久に自己排除期間を選択するための24時間があります。

一時的な自己除外（1日〜6ヶ月）：

ログインして資金を引き出すことは引き続き可能です。
資金を預け入れたり、賭けをしたりすることはできません。
未処理のベットは有効のままとなり、公式結果に従って決済されます。
完全に賭けられた資金からの引き出しはいつでも処理できます。ただし、資金にまだ賭けの要件がある場合は、引き出しを行う前に、再度賭けを再開するために自己排除期間が終了するまで待つ必要があります。

永久的な自己排除について：

ログインして資金を引き出すことは引き続き可能です。
資金を預け入れたり、賭けをしたりすることはできません。
未決の賭けは有効のままとなり、公式結果に従って決済されます。
完全に賭けられた資金からの引き出しはいつでも処理できます。ただし、残りの賭け要件がある資金は自動的に没収されます。
ユーザーは通知日から始まる7日間の引き出し期間を持つ権利があります。この期間内にすべての引き出しリクエストを提出する必要があります。7日間の引き出し期間が終了すると、アカウントはアクセスできなくなり、残りの残高は没収されます。
恒久的自己除外は、複数のアカウントを閉じるためにも使用されます。
アカウントが閉鎖されると、あなたのKYCは移行できません。
引き出し可能な残高があると思われる場合は、[email protected]のカスタマーサポートに連絡し、引き出しリクエストを進めるためにKYC認証を完了する必要があります。

自己排除を開始すると、登録されたメールアドレスに確認メールが送信されます。このリクエストを処理するには、メールリンクを介して確認する必要があります。確認なしでは、自己排除は有効になりません。

自己除外リクエストを確認した後、24時間のクールダウン期間が始まります。この期間中:

24時間のクーリングオフ期間が終了すると、自己排除を確認するかリクエストをキャンセルするように促すフォローアップメールが届きます。確認すると、選択した自己排除期間が直ちに始まります。

自己排除は、責任あるギャンブルのための貴重なツールであり、ユーザーが一歩引いて自分のゲーム活動を取り戻す方法を提供します。