저희 플랫폼에서 발생할 수 있는 질문이나 문제에 대해 도움을 드리겠습니다.
연결에 문제가 있는 경우, 다음 기사를 확인하여 안내를 받으세요.
계정에 액세스할 수 있는 경우, 추가 지원을 위해 고객 지원 옵션을 통해 저희에게 연락하시기를 권장합니다.
로그인할 수 없는 경우, 제한된 위치에서 VPN을 사용하는 것은 권장되지 않음을 유의하세요. 또한 권장 미러 목록을 확인할 수 있습니다.
대부분의 경우, 캐시와 쿠키를 삭제하고 미러에 접속하면 문제가 해결될 것입니다.문제가 지속되면 아래 상황 목록을 주의 깊게 읽어보세요:
1.접근할 수 없음
웹사이트에 접속하는 데 어려움을 겪고 있다면, 서버 또는 CDN 관련 문제, DNS 및 네트워크 제한 때문일 수 있습니다.다음 링크를 사용하여 대체 도메인에 접속하는 것을 권장합니다:
자세한 내용은 이 기사를 참조하세요.
2.2FA 재설정
2단계 인증 문제를 겪고 있다면, 로그인 페이지에서 지문, 얼굴 인식 또는 화면 잠금을 사용하여 본인 확인을 통해 Google 계정을 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 기사를 참조하십시오: 🔗 Google 계정 또는 Gmail 복구 방법 계정이 손상되어 로그인할 수 없는 경우 추가 보안 조치를 취하는 것을 권장합니다. 더 많은 정보는 여기에서 확인하십시오: 🔗 2단계 인증의 일반적인 문제 해결
또한, 문제의 원인이 Google Authenticator가 제거된 것이라면, 여기에서 다시 설치할 수 있습니다:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
액세스를 다시 얻으면 다음 기사에서 이에 대해 더 읽을 수 있습니다: Activating two factor authentication 2fa 및 Disabling two factor authentication 2fa.
3.사용자 계정 위험/확인
오류 메시지가 표시되는 경우: 계정 위험 또는 계정 확인. 계정 문제에 대해 추가 지원을 제공하기 전에 계정 소유권을 확인해야 합니다.
👇 귀하의 사례를 처리할 수 있도록 아래 템플릿을 사용하여 요청을 제출해 주세요:
[email protected]에 다음 정보를 함께 이메일로 보내주십시오:
제목: 계정 위험 해제 요청 / 계정 확인을 통한 해제
내용: 1. UID - (UID를 기억하지 못하는 경우, 로그인 계정을 제공해 주세요. 전화번호를 사용하는 경우, 국제 코드를 포함해 주세요. 예: (+1)1234-5678.)
2. 일반적으로 사용되는 IP 주소
(이 정보를 https://whatismyipaddress.com/에서 찾을 수 있습니다.)
3. 자주 사용되는 장치
4. 입금 증명 스크린샷
(귀하의 은행 또는 지갑 이체에서 스크린샷을 확보하고 참조 번호 또는 TXID를 포함해야 합니다.)
4.계정 해킹
당신이 겪고 있는 상황에 대해 진심으로 사과드립니다.귀하의 계정 안전을 위해 다음 지침을 따르십시오:
이 양식을 작성해 주세요: Hack Feedback 그리고 나서 <[email protected]>로 이메일 지원 팀에 연락하여 이 문제를 해결하기 위한 추가 지원을 받으세요.그들은 계정에 대한 접근 권한을 되찾고 계정을 안전하게 보호하는 단계를 안내할 것입니다.
계정을 복구한 후에는 보안을 강화하고 최대한의 보호를 보장하기 위해 다음 단계를 고려해 보세요.
비밀번호를 정기적으로 업데이트하세요: 비밀번호를 정기적으로 변경하여 강력하고 고유하게 유지하세요. 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호나 다른 곳에서 사용한 비밀번호는 피하세요.
이중 인증 (2FA) 활성화: 계정의 보안을 강화하려면 2FA를 활성화하세요. 아바타를 클릭한 후 > 글로벌 설정 > 보안으로 이동하여 쉽게 설정할 수 있습니다.
이메일 확인 및 보안: 이메일이 확인되고 안전한지 확인하세요. 이는 계정 보안의 중요한 부분입니다.
개인 보안은 중요한 책임입니다.우리 플랫폼은 기본적인 보안 조치를 구현하지만, 귀하의 필요에 가장 적합한 추가 보안 옵션을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.
그러나 사용자 부주의로 인해 계정이 손상될 경우, 저희가 도와드릴 수 있는 능력이 제한될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
5.비밀번호 찾기
비밀번호를 잊어버려서 로그인할 수 없는 경우, 다음 지침을 따르세요:
비밀번호를 잊어버렸지만 계정에 이메일을 연결한 경우, https://bc.game/login/forgot를 사용하여 빠르게 재설정할 수 있습니다.
클릭 - 비밀번호를 잊으셨나요?
계정과 연결된 인증된 이메일 주소를 입력하세요. 몇 분 안에 복구 이메일이 받은 편지함에 도착할 것입니다. 이메일에 제공된 링크를 클릭하여 새 비밀번호를 설정하세요.
참조 기사: 비밀번호 재설정.
질문이 있거나 추가 지원이 필요하시면 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의해 주세요. 저희는 24시간 연중무휴로 대기하고 있습니다!