문제:
일부 사용자들은 Wali 게임을 한 후 잔액을 이체할 수 없다고 보고했습니다.이 문제는 Wali 시스템의 기술적 제한으로 인해 발생했으며, 우리는 이를 해결하기 위해 그들과 협력하고 있습니다.
가능한 이유:
미완성 게임 라운드 – 마지막 게임 세션이 완전히 완료되지 않았을 수 있습니다.
테이블 잔액 잠금 – 귀하의 잔액이 여전히 활성 테이블에 연결되어 있을 수 있습니다.
해결책:
잔액을 인출하려면 다음 단계를 시도하세요:
마지막 게임 방으로 돌아가서 완료되지 않은 라운드를 완료하세요.
게임 테이블에서 ‘Exit’를 클릭하고 다시 현금 인출을 시도하세요.
실패할 경우, 게임에서 나가고 30분 동안 기다리십시오 게임에 다시 들어가지 마십시오. 이 시간 동안 시스템이 자동으로 잔액을 환불할 수 있습니다.
문제가 지속되면 어떻게 하나요?
잔액이 2시간 후에도 여전히 누락된 경우 다음 세부 정보를 고객 지원 팀에 문의하세요:
귀하의 사용자 ID
게임 이름 및 세션 세부정보
귀하의 출금 시도 예상 시간
저희 팀이 귀하의 사례를 기술 팀에 전달하여 추가 검토를 진행하겠습니다.
우리는 이 문제를 영구적으로 해결하기 위해 Wali와 협력하는 동안 귀하의 인내심에 감사드립니다.이해해 주셔서 감사합니다!