문제:
일부 사용자들은 Wali 게임을 플레이한 후 잔액을 이체할 수 없다고 보고했습니다. 이 문제는 Wali 시스템의 기술적 제한으로 인해 발생하며, 우리는 이를 해결하기 위해 그들과 협력하고 있습니다.
가능한 이유:
완료되지 않은 게임 라운드 – 마지막 게임 세션이 완전히 완료되지 않았을 수 있습니다.
테이블 잔액 잠김 – 귀하의 잔액이 여전히 활성 테이블에 연결되어 있을 수 있습니다..
해결책:
잔액을 인출하려면 다음 단계를 시도해 보세요:
마지막 게임 방으로 돌아가서 완료되지 않은 라운드를 마무리하세요.
게임 테이블에서 '종료'를 클릭하고 다시 현금화해 보세요.
실패하면 게임을 나가고 30분 동안 다시 들어가지 마세요. 이 시간 동안 시스템이 자동으로 잔액을 환불할 수 있습니다.
문제가 계속된다면 어떻게 해야 하나요?
2시간 후에도 잔액이 여전히 누락된 경우, 다음 세부 정보를 포함하여 고객 지원 팀에 문의해 주십시오:
사용자 ID
게임 이름과 세션 세부 사항
귀하의 출금 시도 대략적인 시간
저희 팀은 귀하의 사례를 추가 검토를 위해 기술 팀에 전달할 것입니다.
이 문제를 영구적으로 해결하기 위해 Wali와 협력하는 동안 인내해 주셔서 감사합니다. 이해해 주셔서 감사합니다!