Kami di sini untuk membantu dengan sebarang pertanyaan atau cabaran yang mungkin anda hadapi di platform kami.

Jika anda menghadapi masalah untuk menyambung, sila semak artikel berikut untuk panduan.

Jika anda dapat mengakses akaun anda, kami mengesyorkan agar anda menghubungi kami melalui pilihan sokongan pelanggan untuk bantuan lanjut.
Jika anda tidak dapat log masuk, sila ambil perhatian bahawa menggunakan VPN tidak disarankan di lokasi yang terhad. Anda juga boleh menyemak senarai cermin yang disyorkan kami.

Dalam kebanyakan kes, membersihkan cache dan kuki anda dan mengakses cermin seharusnya menyelesaikan isu tersebut.Jika masalah berterusan, sila baca dengan teliti senarai situasi di bawah:

1.Tidak Dapat Akses

Jika anda mengalami kesukaran untuk mengakses laman web, ia mungkin disebabkan oleh isu pelayan atau CDN, atau sekatan DNS dan rangkaian.

2.2FA Reset

Jika anda mengalami masalah 2FA, anda boleh memulihkan akaun Google anda dengan mengesahkan identiti anda menggunakan cap jari, pengecaman wajah, atau kunci skrin di halaman log masuk.Jika anda tidak dapat log masuk kerana kompromi akaun, kami syorkan mengambil langkah keselamatan tambahan.

Selain itu, jika masalah anda adalah Google Authenticator telah dipadam, anda boleh memasangnya semula di sini:

📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store

3.Risiko/Pengesahan Akaun Pengguna

Jika anda melihat mesej ralat: Risiko Akaun atau Pengesahan Akaun. Anda perlu mengesahkan pemilikan akaun anda sebelum kami dapat memberikan bantuan lanjut mengenai isu akaun anda.

👇 Sila pastikan untuk menghantar permintaan anda menggunakan templat di bawah supaya kami dapat memproses kes anda:

Sila hantar e-mel kepada [email protected] bersama dengan maklumat berikut:

Subject:

Permintaan untuk membuka kunci akaun berisiko

Content:

Sila terangkan isu anda

4.HACK AKAUN

Kami dengan tulus meminta maaf atas situasi yang anda lalui.Untuk memastikan keselamatan akaun anda, sila ikuti arahan di bawah:

Sila isi borang ini: Maklum Balas Hack dan hubungi pasukan sokongan e-mel kami di <[email protected]> untuk bantuan lanjut bagi menyelesaikan isu ini.Mereka akan membimbing anda melalui langkah-langkah untuk mendapatkan kembali akses dan mengamankan akaun anda.

Setelah anda memulihkan akaun anda, sila pertimbangkan untuk melaksanakan langkah-langkah berikut bagi meningkatkan keselamatannya dan memastikan perlindungan maksimum:

Kemas kini Kata Laluan Anda Secara Berkala: Tukar kata laluan anda secara berkala, memastikan ia kuat dan unik. Elakkan menggunakan kata laluan yang mudah diteka atau yang telah anda gunakan di tempat lain.
Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) & Kunci Laluan: Perkuatkan keselamatan akaun anda dengan mengaktifkan 2FA/Kunci Laluan. Anda boleh dengan mudah menetapkannya dengan mengunjungi klik pada avatar anda > Tetapan Global > Keselamatan
Sahkan dan Amankan Emel Anda: Sahkan bahawa emel anda telah disahkan dan selamat, kerana ia adalah bahagian penting dalam keselamatan akaun anda.
Semakan Sesi Akaun: Jika anda menggunakan pelbagai peranti, sila semak “Sesi” anda secara berkala dan buang sebarang log masuk yang tidak dikenali untuk mengurangkan risiko keselamatan.

Ingat, keselamatan peribadi adalah tanggungjawab yang penting.Walaupun platform kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan asas, kami juga menawarkan anda fleksibiliti untuk memilih pilihan keselamatan tambahan yang paling sesuai dengan keperluan anda.

Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika kompromi akaun berlaku akibat kecuaian pengguna, keupayaan kami untuk membantu mungkin terhad.

5.Lupa Kata Laluan

Sekiranya anda terlupa kata laluan anda dan tidak dapat log masuk, sila ikuti arahan berikut:

Jika anda telah terlupa kata laluan anda tetapi telah mengaitkan emel ke akaun anda, anda boleh menetapkannya semula dengan cepat menggunakan https://bc.game/login/forgot.

Klik - Lupa kata laluan anda?