Isu:
Beberapa pengguna melaporkan bahawa mereka tidak dapat memindahkan baki mereka selepas bermain permainan Wali.Isu ini disebabkan oleh had teknikal pada sistem Wali, dan kami sedang bekerjasama dengan mereka untuk menyelesaikannya.
Kemungkinan Sebab:
Permainan Pusingan Belum Siap – Sesi permainan terakhir anda mungkin tidak sepenuhnya diselesaikan.
Kunci Baki Jadual – Baki anda mungkin masih terhubung dengan jadual yang aktif.
Penyelesaian:
Cuba langkah-langkah ini untuk mengeluarkan baki anda:
Kembali ke bilik permainan terakhir anda dan lengkapkan mana-mana pusingan yang belum selesai.
Klik ‘Keluar’ di meja permainan dan cuba untuk mengeluarkan wang lagi.
Jika tidak berjaya, tinggalkan permainan dan tunggu 30 minit tanpa memasuki permainan semula. Sistem mungkin secara automatik mengembalikan baki anda dalam tempoh ini.
Apa Yang Perlu Dilakukan Jika Masalah Berterusan?
Jika baki anda masih hilang selepas 2 jam, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan butiran berikut:
ID Pengguna Anda
Nama permainan dan butiran sesi
Masa anggaran percubaan pengeluaran anda
Pasukan kami akan mengeskalasi kes anda kepada pasukan teknikal kami untuk semakan lanjut.
Kami menghargai kesabaran anda sementara kami bekerja dengan Wali untuk menyelesaikan isu ini secara kekal.Terima kasih atas pemahaman anda!