Langkah 1: Apa Itu KYC dan Mengapa Ia Penting
KYC mengesahkan identiti anda menggunakan dokumen rasmi dan foto supaya kami dapat mengesahkan anda adalah pemilik akaun yang sah dan memenuhi keperluan pematuhan global.Melengkapkan KYC memberikan keselamatan akaun yang lebih kuat, pematuhan peraturan, dan akses kepada semua ciri platform.
Langkah 2: Sediakan Dokumen Anda
Pastikan anda mempunyai yang berikut sedia sebelum memulakan proses:
Sediakan ini sebelum anda mula:
KYC Asas
Satu pengenalan diri bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan yang sah seperti pasport atau kad pengenalan nasional
Gambar depan dan belakang ID yang jelas
Sebuah selfie yang ditangkap dari lima sudut: depan, kiri, kanan, kepala condong ke atas, kepala condong ke bawah
KYC Lanjutan (hanya jika diminta)
Bukti alamat bertarikh dalam 3 bulan terakhir, contohnya bil utiliti, penyata bank, atau surat kerajaan
Petua: gunakan imej resolusi tinggi, elakkan silau dan pemotongan, dan pastikan butiran dapat dibaca.
Langkah 3: Hantar KYC Anda
Buka halaman KYC dalam akaun anda.
Masukkan butiran peribadi anda tepat seperti yang ditunjukkan pada ID anda.
Muat naik foto ID anda dan selfie yang diminta.
Jika diminta untuk KYC Lanjutan, muat naik bukti alamat anda.
Semak dan hantar.
Langkah 4: Tunggu untuk Pengesahan
Setelah dihantar, dokumen anda akan disemak secara automatik.
Jika penghantaran gagal, anda boleh menghantar semula (sehingga 6 kali).
Setelah setiap percubaan yang gagal, satu emel akan dihantar menerangkan sebab penolakan.
Dalam beberapa kes, KYC anda akan dihantar untuk semakan manual.Pada masa ini, penghantaran semula tidak mungkin dan keputusan akhir anda akan dihantar melalui emel kepada anda.
Ulasan dilakukan secara automatik dalam kebanyakan kes
Jika penghantaran gagal, anda boleh mencuba lagi sehingga 6 kali.Selepas setiap kegagalan, kami menghantar emel sebabnya
Beberapa kes dihantar untuk semakan manual.Semasa semakan manual, anda tidak boleh menghantar semula.Anda akan menerima hasil akhir melalui email dan melihat status anda di halaman KYC.
Sebab Umum Penolakan KYC
Pengguna yang disenarai hitam kerana aktiviti jenayah atau penipuan.
Di bawah 18 tahun.
Melebihi had umur maksimum 70.
Wilayah yang tidak disokong, termasuk tetapi tidak terhad kepada: Australia, Austria, Komoro, Perancis, Jerman, Belanda, Sepanyol, United Kingdom, Amerika Syarikat, Brazil (sementara), semua negara yang disenaraikan hitam oleh FATF, dan mana-mana bidang kuasa lain yang dilarang oleh Pihak Berkuasa Kewangan luar pesisir Anjouan.
Gambar yang kabur atau tidak lengkap, dokumen yang telah tamat tempoh, atau butiran yang tidak sepadan dengan ID anda.
Jika KYC anda akhirnya ditolak selepas percubaan yang dibenarkan atau semakan manual, anda akan diberitahu melalui email.Anda masih boleh bermain di platform, tetapi ambil perhatian bahawa beberapa mata wang memerlukan KYC untuk deposit atau pengeluaran.Semak keperluan mata wang sebelum anda mula bermain.
Sambungkan KYC merentasi pelbagai akaun
Anda kini boleh berkongsi satu KYC yang disahkan merentasi sehingga tiga akaun dengan menghubungkannya, jadi anda tidak perlu mengulangi keseluruhan proses untuk setiap akaun.
Pilihan A: Sambungkan akaun yang telah disahkan yang sedia ada semasa memulakan KYC
Pada halaman KYC, pilih Hubungkan akaun sedia ada.
Sahkan pemilikan akaun utama, menggunakan pengesahan email atau telefon.
Setelah disahkan, akaun yang dipautkan mewarisi status KYC akaun utama.
Pilihan B: Sistem mengesan ID anda sudah digunakan
Jika anda memulakan KYC baru dan sistem kami mengesan identiti anda sudah dikaitkan dengan akaun lain, anda akan melihat mesej ralat.Gunakan Hubungkan akaun sedia ada dan lengkapkan pengesahan pemilikan untuk berkongsi status KYC.
Peraturan penting untuk akaun yang dipautkan
Anda boleh menghubungkan sehingga tiga (3) akaun pada satu masa untuk berkongsi satu status KYC.
Setelah akaun disambungkan, anda akan menerima emel pengesahan.
Jika KYC akaun utama dibuang atau dibatalkan, semua akaun yang dipautkan akan menjadi tidak aktif.
Jika KYC akaun terkait dibuang, akaun utama dan akaun lain yang terkait tidak terjejas.
Terdapat 2 slot yang masih tersedia untuk pautan KYC jika akaun yang telah dipautkan sebelum ini telah dipadam.Setiap pengguna diberikan had seumur hidup sebanyak empat (4) sub-akaun yang dipautkan, yang merangkumi akaun semasa dan yang pernah disambungkan sebelum ini.
Penyelesaian Masalah dan Petua
Pastikan setiap butiran yang anda masukkan sepadan dengan ID anda dengan tepat.
Jangan edit atau tapis foto.
Tangkap semula mana-mana imej yang gelap, dipotong, atau kabur.
Jika anda mencapai had percubaan atau sedang dalam semakan manual, tunggu hasil emel akhir anda.
Jika anda mempunyai beberapa akaun, gunakan Hubungkan akaun sedia ada daripada menghantar semula dokumen dari awal.