Menghadapi masalah dengan pengeluaran fiat yang tidak diterima boleh menjadi menjengkelkan.Untuk menangani kebimbangan ini dengan berkesan, adalah penting untuk memahami status transaksi anda dan langkah-langkah yang sesuai untuk diambil.Berikut adalah panduan terperinci berdasarkan status transaksi.
Memahami Status Pengeluaran Anda
Status: Mengeluarkan
Jika transaksi anda ditandakan sebagai "Pengeluaran", ia menandakan bahawa penyedia pembayaran sedang memprosesnya.
Jangka Masa Dijangka: Transaksi dijangka akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa 48 jam setelah penyedia pembayaran mengesahkan transaksi.
Tindakan yang Perlu Diambil:
Dalam 48 Jam: Jika tidak lebih dari 48 jam sejak permintaan anda, sila bersabar.
Lebih Dari 48 Jam: Jika permintaan pengeluaran melebihi jangka waktu 48 jam yang dijangkakan dan masih menunjukkan sebagai "Mengeluarkan," anda harus segera menghubungi sokongan pelanggan langsung kami untuk mendapatkan bantuan.
Status: Kejayaan
Definisi: Status "Kejayaan" menunjukkan bahawa pengeluaran anda telah disahkan dan diproses dengan jayanya oleh penyedia pembayaran.
Menerima Dana: Dana harus didepositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 24 jam dari pengesahan.
Tindakan yang Perlu Diambil jika Dana Tidak Diterima:
Jika anda tidak menerima pengeluaran anda dalam jangka masa 24 jam, adalah penting untuk menghubungi sokongan pelanggan langsung kami tanpa berlengah.
Dokumen Diperlukan: Sila bersedia untuk menyediakan penyata bank terkini anda dalam format PDF. Dokumen ini harus merangkumi tempoh dari ketika anda meminta pengeluaran hingga tarikh semasa.
Taklimat: Langkah Penyelesaian
Semak Status Transaksi: Pertama, kenal pasti status semasa transaksi anda—sama ada ia "Mengeluarkan" atau "Berjaya."
Menunggu Dengan Sabar: Jika transaksi anda berada dalam waktu pemprosesan normal (48 jam untuk status "Mengeluarkan", 24 jam untuk status "Berjaya"), sila tunggu sehingga proses selesai.
Hubungi Sokongan jika Perlu:
Untuk transaksi yang ditandakan sebagai "Mengeluarkan" melebihi 48 jam, atau
Jika anda tidak menerima dana dalam masa 24 jam selepas status "Berjaya".
Siapkan Dokumen Perlu: Mempunyai penyata bank terkini anda sedia boleh mempercepatkan proses sokongan.
Dengan mengikuti garis panduan ini, anda boleh memastikan pendekatan yang lebih teratur untuk menyelesaikan isu dengan pengeluaran fiat yang tidak diterima.Sentiasa ingat, pasukan sokongan pelanggan kami di sini untuk membantu anda di setiap langkah.