Mendepositkan mata wang FIAT ke dalam akaun anda melibatkan pemprosesan yang dilakukan oleh penyedia pembayaran.Masa yang diambil untuk mengkreditkan dana yang telah disimpan ke dalam akaun anda boleh berbeza-beza mengambil sehingga 2 jam, dipengaruhi oleh faktor seperti pilihan penyedia pembayaran, bank, dan mata wang.Sila ambil perhatian bahawa kelewatan lebih mungkin berlaku pada hujung minggu atau cuti umum.
Mempercepat Kredit Deposit:
Jika anda ingin mempercepat deposit anda, platform ini menawarkan ciri ‘Mempercepat Deposit’. Ciri ini boleh dijumpai dan diaktifkan terus dari halaman akaun anda, ciri ini akan mempercepatkan pengkreditan dana ke dalam akaun anda.
Nota: Selepas anda mengklik pada "Percepatkan deposit", anda akan diminta untuk mengemukakan bukti pembayaran yang diperlukan dan menghantarnya.
Langkah-langkah yang Perlu Diambil sekiranya Deposit Hilang atau Gagal:
Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 2 jam, walaupun selepas "Percepatkan Deposit", anda akan mempunyai pilihan untuk mengemukakan aduan mengenai deposit ini.
Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengemukakan aduan:
Pergi ke transaksi - > Deposit - > klik pada deposit anda - yang sama ada sedang diproses atau gagal.
Setelah menemui deposit yang dimaksud, anda akan menemui pilihan untuk Mempercepat Deposit
Selepas mengklik Percepatkan Deposit, anda perlu mengisi butiran yang diperlukan dan memuat naik tangkapan skrin yang berkaitan dengan deposit anda.
Setelah menghantar aduan yang sah, anda akan diberikan ID Tiket, yang boleh digunakan untuk rujukan masa hadapan.
Jika tiada masalah dengan deposit anda, maka ia seharusnya dikreditkan secepat mungkin.Walau bagaimanapun, dalam beberapa keadaan yang jarang berlaku, ia boleh mengambil masa sehingga 24 jam.
Nota: Apabila menyediakan tangkapan skrin butiran pemindahan bank, pastikan maklumat penting dapat dilihat. Ini termasuk ID transaksi, tarikh, jumlah, dan butiran penerima (nama bank, cawangan, dan nombor akaun), serta ID UPI.
Lebih dari 24 jam, selepas Menghantar Tiket:
Dalam kes tersebut, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan secara langsung dengan ID Tiket anda.Sila bersedia dengan semua butiran yang diperlukan dan tangkapan skrin yang berkaitan dengan Deposit anda kepada sokongan pelanggan, jika diperlukan.
Dengan mengikuti langkah-langkah yang terstruktur ini dan memberikan maklumat terperinci, anda dapat meningkatkan peluang untuk penyelesaian yang cepat bagi sebarang isu dengan deposit fiat yang hilang.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan, sila jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami—kami sedia membantu!