Problem:
Niektórzy użytkownicy zgłosili, że nie mogą przenieść swojego salda po zagraniu w grę Wali.Ten problem wynika z ograniczeń technicznych systemu Wali, a my współpracujemy z nimi, aby go rozwiązać.
Możliwe powody:
Nieukończona Runda Gry – Twoja ostatnia sesja gry mogła nie być w pełni zakończona.
Blokada Salda Stołu – Twoje saldo może być nadal powiązane z aktywnym stołem.
Rozwiązania:
Spróbuj tych kroków, aby wypłacić swoje saldo:
Wróć do swojego ostatniego pokoju gier i dokończ wszelkie niedokończone rundy.
Kliknij 'Wyjdź' przy stole do gry i spróbuj ponownie wypłacić.
Jeśli nie powiedzie się, opuść grę i poczekaj 30 minut nie wchodząc ponownie do gry. System może automatycznie zwrócić twoje saldo w tym czasie.
Co jeśli problem będzie się utrzymywał?
Jeśli Twoje saldo nadal jest brakujące po 2 godzinach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, podając następujące szczegóły:
Twoje ID użytkownika
Nazwa gry i szczegóły sesji
Przybliżony czas próby wypłaty
Nasz zespół przekaże Twoją sprawę naszemu zespołowi technicznemu do dalszej analizy.
Doceniamy Twoją cierpliwość, podczas gdy współpracujemy z Wali, aby na stałe rozwiązać ten problem.Dziękuję za zrozumienie!