Problemy z wypłatą fiat, która nie została odebrana, mogą być frustrujące.Aby skutecznie zająć się tymi kwestiami, ważne jest, aby zrozumieć status swojej transakcji oraz odpowiednie kroki do podjęcia.Poniżej znajduje się szczegółowy przewodnik oparty na statusie transakcji.
Zrozumienie statusu wypłaty
Status: Wycofywanie
Jeśli Twoja transakcja jest oznaczona jako "Wypłata", oznacza to, że dostawca płatności aktualnie ją przetwarza.
Oczekiwany czas realizacji: Transakcja powinna zostać zaksięgowana na Twoim koncie w ciągu 48 godzin po potwierdzeniu transakcji przez dostawcę płatności.
Działania do podjęcia:
W ciągu 48 godzin: Jeśli od twojej prośby nie minęło więcej niż 48 godzin, proszę o cierpliwość.
Po 48 godzinach: Jeśli prośba o wypłatę przekracza oczekiwany czas 48 godzin i nadal widnieje jako "Wypłacanie," powinieneś niezwłocznie skontaktować się z naszym wsparciem klienta na żywo w celu uzyskania pomocy.
Status: Sukces
Definicja: Status "Sukces" oznacza, że Twoje wypłaty zostały potwierdzone i pomyślnie przetworzone przez dostawcę płatności.
Otrzymywanie środków: Środki powinny zostać wpłacone na Twoje konto w ciągu 24 godzin od potwierdzenia.
Działania do podjęcia, jeśli środki nie zostały otrzymane:
Jeśli nie otrzymasz swojej wypłaty w ciągu 24 godzin, ważne jest, aby niezwłocznie skontaktować się z naszym wsparciem klienta na żywo.
Wymagana dokumentacja: Proszę być gotowym do dostarczenia najnowszego wyciągu bankowego w formacie PDF. Dokument ten powinien obejmować okres od momentu złożenia wniosku o wypłatę do daty bieżącej.
Briefing: Kroki rozwiązywania
Sprawdź status transakcji: Najpierw zidentyfikuj bieżący status swojej transakcji—czy jest to "Wypłacanie" czy "Sukces."
Czekaj cierpliwie: Jeśli Twoja transakcja mieści się w normalnym czasie przetwarzania (48 godzin dla statusu "Wypłata", 24 godziny dla statusu "Sukces"), proszę czekać na zakończenie procesu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli to konieczne:
Dla transakcji oznaczonych jako "Wypłata" po upływie 48 godzin, lub
Jeśli nie otrzymałeś funduszy w ciągu 24 godzin od statusu "Sukces".
Przygotuj niezbędne dokumenty: Posiadanie najnowszego wyciągu bankowego może przyspieszyć proces wsparcia.
Postępując zgodnie z tymi wytycznymi, możesz zapewnić bardziej uporządkowane podejście do rozwiązywania problemów z wypłatami fiat, które nie zostały odebrane.Zawsze pamiętaj, że nasz zespół wsparcia klienta jest tutaj, aby Ci pomóc na każdym etapie.