Wpłacanie waluty FIAT na Twoje konto wiąże się z przetwarzaniem dokonywanym przez dostawcę płatności.Czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaconych środków na Twoim koncie może się różnić, zajmując do 2 godzin, w zależności od takich czynników jak wybór dostawcy płatności, banku i waluty.Proszę pamiętać, że opóźnienia są bardziej prawdopodobne w weekendy lub w dni świąteczne.
Przyspieszenie kredytu depozytowego:
Jeśli chcesz przyspieszyć swoją wpłatę, platforma oferuje funkcję ‘Przyspiesz wpłatę’. Można ją znaleźć i aktywować bezpośrednio z poziomu strony swojego konta, ta funkcja przyspieszy zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Uwaga: Po kliknięciu na "Przyspiesz wpłatę" zostaniesz poproszony o przesłanie niezbędnego dowodu płatności i jego przesłanie.
Kroki do podjęcia w przypadku brakujących lub nieudanych wpłat:
W przypadku, gdy Twój depozyt nie zostanie zaksięgowany w ciągu 2 godzin, nawet po "Przyspiesz depozyt", będziesz miał możliwość złożenia skargi dotyczącej tego depozytu.
Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby złożyć skargę:
Przejdź do transakcji - > Wpłaty - > kliknij na swoją wpłatę - która jest w trakcie przetwarzania lub nieudana.
Po znalezieniu depozytu w pytaniu, znajdziesz opcję Przyspiesz depozyt
Po kliknięciu Przyspiesz wpłatę, będziesz musiał wypełnić niezbędne dane i przesłać odpowiednie zrzuty ekranu związane z Twoją wpłatą.
Po złożeniu ważnej skargi, zostanie przypisany Ci ID zgłoszenia, który może być użyty do przyszłych odniesień.
Jeśli nie ma problemów z Twoim depozytem, powinien on zostać zaksięgowany tak szybko, jak to możliwe.Jednak w niektórych rzadkich okolicznościach może to zająć do 24 godzin.
Uwaga: Przy dostarczaniu zrzutów ekranu szczegółów przelewu bankowego upewnij się, że kluczowe informacje są widoczne. Obejmuje to identyfikator transakcji, datę, kwotę oraz dane odbiorcy (nazwa banku, oddział i numer konta) oraz identyfikator UPI.
Po upływie 24 godzin, po złożeniu zgłoszenia:
W takim przypadku będziesz musiał skontaktować się z naszym wsparciem klienta na żywo, podając swój identyfikator zgłoszenia.Proszę przygotować wszystkie niezbędne szczegóły i zrzuty ekranu związane z Twoim depozytem do wsparcia klienta, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Postępując zgodnie z tymi uporządkowanymi krokami i dostarczając szczegółowe informacje, możesz znacznie zwiększyć szanse na szybkie rozwiązanie wszelkich problemów związanych z brakującymi depozytami fiat.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia klienta—jesteśmy tutaj, aby pomóc!