Para ajudar os usuários que enfrentam atrasos com depósitos devido a problemas de pagamento de terceiros, a plataforma introduziu dois Programas de Compensação de Depósito. Por favor, siga todas as etapas cuidadosamente. Fornecer informações incorretas ou incompletas resultará na rejeição do ticket.
⚠️ Importante:
Todas as informações enviadas devem ser verdadeiras, completas e precisas.
Quaisquer erros ou informações falsas levarão à falha do ticket e possíveis atrasos.
Verifique suas informações antes de enviar.
Navegar até Transações
No site, navegue até a sua seção Avatar (perfil).
Alternativamente, clique em Transação diretamente.
Selecione o Depósito
Localize e clique no depósito para o qual você precisa de um ticket.
Iniciar o Processo de Aceleração
Clique em "Acelerar".
Envie sua Confirmação de Transferência e Recibo de Depósito
Envie um vídeo comprovante ou gravação de tela para sua confirmação de transferência do canal de pagamento (limite de vídeo 100MB).
Envie uma captura de tela da sua confirmação de transferência (recibo de depósito) do canal de pagamento (limite de imagem 100MB, limite de PDF 50MB).
Certifique-se de que seu recibo de depósito contenha tanto o número UTR (Referência de Transação Única) quanto os detalhes UPI, ou uma referência de transferência.
Digite seu número de referência UTR/transação
Insira o Número de referência UTR/transação do seu recibo de depósito no campo designado.
O número deve corresponder ao número no recibo de depósito e deve corresponder ao pagamento.Qualquer imprecisão resultará na falha do ticket e do depósito.
Exemplos de recibo de depósito
Enviar o Ticket
Clique Enviar para prosseguir.
7. Você só pode enviar um ticket uma vez.
Uma vez que um ticket é enviado, você receberá uma confirmação de que sua prova de transferência foi enviada com sucesso.
Se houver documentos/mensagens adicionais que precisem ser enviados, você pode fazê-lo através da caixa de mensagens (envie apenas informações relacionadas ao pedido).
Condições Importantes:
Se estiver dentro de 2 horas da criação do pedido, o ticket não será enviado automaticamente. Após clicar em enviar, você deve retornar após 2 horas a partir do horário de criação do pedido e clicar em ACELERAR novamente.
Após 2 horas a partir do horário de criação do pedido, o ticket será enviado automaticamente.
Você pode ter apenas 1 ticket a qualquer momento. Se o seu ticket estiver em status Pendente, você não poderá criar um novo ticket, mas poderá enviar mensagens e adicionar anexos que se referem apenas às informações do pedido.
💰 Programas de Compensação de Depósito
Para apoiar os usuários impactados por atrasos em depósitos relacionados a comerciantes, a plataforma oferece o seguinte:
1. Bônus de Depósito Atrasado de 30 Minutos
Se o seu depósito foi atrasado por mais de 30 minutos, você pode ser elegível para um bônus.
2. Compensação Total por Depósitos Pendentes por Mais de 7 Dias
Se o seu depósito permanecer não resolvido por mais de 7 dias, você pode ter direito a uma compensação total.
Condições:
Um ticket (não apenas o ID do depósito) deve ter sido enviado.
Os pedidos de bônus devem ser enviados dentro de 72 horas após o depósito creditado.
Você deve completar o KYC Básico após enviar o pedido de bônus.
Se aprovado, o bônus deve ser reclamado dentro de 24 horas ou ele expirará.
Um requisito de apostas de 20x se aplica ao bônus.
Passos para reivindicar sua compensação
Se você for elegível, uma mensagem aparecerá na sua janela de pedido.Clique em Aplicar Compensação.
Então, complete seu KYC se solicitado.
Se você já o completou anteriormente, pode não ser solicitado a concluir esta etapa.
Após solicitar uma compensação, por favor, aguarde a aprovação.
Uma vez que o aplicativo seja aprovado, navegue até a página de Bônus para reivindicar sua compensação de depósito.
🔍 Nota: O uso do bônus está sujeito às contribuições de apostas específicas do jogo.Os bônus não podem ser usados em:
ESPORTES
CORRIDA
TRADING
Loteria
Os bônus também não podem ser trocados ou dados como gorjeta.
Seguir estas etapas garante que seu problema de depósito seja escalado de forma eficiente, sem atrasos.
Vídeo passo a passo: