Estamos aqui para ajudar com quaisquer perguntas ou desafios que você possa encontrar em nossa plataforma.

Se você estiver tendo problemas para se conectar, verifique o seguinte artigo para obter orientações.

Se você conseguir acessar sua conta, recomendamos entrar em contato conosco através da opção de suporte ao cliente para mais assistência.
Se você não consegue fazer login, observe que o uso de uma VPN não é aconselhável em locais restritos. Você também pode conferir nossa lista de espelhos recomendados.

Na maioria dos casos, limpar seu cache e cookies e acessar um espelho deve resolver o problema.Se o problema persistir, por favor, leia atentamente a lista de situações abaixo:

1.Incapaz de Acessar

Se você está tendo dificuldades para acessar o site, pode ser devido a problemas relacionados ao servidor ou CDN, ou a restrições de DNS e rede.

2.RESETAR 2FA

Se você está enfrentando problemas com 2FA, pode recuperar sua conta do Google verificando sua identidade usando impressão digital, reconhecimento facial ou bloqueio de tela na página de login.Se você não consegue fazer login devido a comprometimento da conta, recomendamos que tome medidas de segurança adicionais.

Além disso, se o seu problema é que o Google Authenticator foi removido, você pode reinstalá-lo aqui:

📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store

3.Risco/Verificação da Conta do Usuário

Se você está vendo a mensagem de erro: Risco da Conta ou Verificação da Conta. Você precisa verificar a propriedade da sua conta antes que possamos fornecer mais assistência com o problema da sua conta.

👇 Por favor, certifique-se de enviar sua solicitação usando o modelo abaixo para que possamos processar seu caso:

Por favor, envie um e-mail para [email protected] junto com as seguintes informações:

Subject:

Solicitação de desbloqueio de conta em risco

Conteúdo:

Por favor, descreva seu problema

4.HACK DE CONTA

Pedimos sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando.Para garantir a segurança da sua conta, siga as instruções abaixo:

Por favor, preencha este formulário: Feedback do Hack e entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em <[email protected]> para mais assistência na resolução deste problema.Eles irão guiá-lo através das etapas para recuperar o acesso e proteger sua conta.

Uma vez que você recuperar sua conta, por favor, considere implementar os seguintes passos para aumentar sua segurança e garantir a máxima proteção:

Atualize Sua Senha Regularmente: Altere sua senha regularmente, garantindo que ela seja forte e única. Evite usar senhas facilmente adivinháveis ou aquelas que você já usou em outros lugares.
Ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) & Chaves de Acesso: Fortaleça a segurança da sua conta ativando 2FA/Chaves de Acesso. Você pode configurar isso facilmente clicando no seu avatar > Configurações Globais > Segurança
Verifique e Proteja Seu Email: Confirme que seu email está verificado e seguro, pois é uma parte crucial da segurança da sua conta.
Revisando as Sessões da Conta: Se você estiver usando vários dispositivos, verifique suas “Sessões” regularmente e remova quaisquer logins desconhecidos para reduzir os riscos de segurança.

Lembre-se, a segurança pessoal é uma responsabilidade crucial.Enquanto nossa plataforma implementa medidas de segurança fundamentais, também oferecemos a você a flexibilidade de escolher opções de segurança adicionais que melhor atendam às suas necessidades.

No entanto, por favor, esteja ciente de que, se uma violação de conta ocorrer devido à negligência do usuário, nossa capacidade de ajudar pode ser limitada.

5.Esqueceu a senha

Caso você tenha esquecido sua senha e não consiga fazer login, por favor, siga as instruções:

Se você esqueceu sua senha, mas vinculou um e-mail à sua conta, pode redefini-la rapidamente usando o https://bc.game/login/forgot.

Clique - Esqueceu sua senha?