Se você não conseguir acessar seu código de autenticação de dois fatores (2FA), há 2 maneiras de redefini-lo.
por favor, entre em contato conosco pelo [email protected] usando o e-mail associado à sua conta.Iniciaremos então o processo de recuperação do 2FA.
🔄 Recuperação de Conta do Google
Se o seu aplicativo Google Authenticator estava vinculado a uma conta do Google que você não consegue mais acessar, pode ser necessário recuperar essa conta do Google primeiro.
Uma vez que você tenha recuperado sua conta do Google, pode ser que você consiga restaurar o acesso ao seu autenticador ou re-sincronizá-lo com um novo dispositivo.
🔐 Desativar e Reativar 2FA
Primeiro, desative sua 2FA.Então, reative sua 2FA.
Sem Acesso ao 2FA?
Se você perdeu o acesso ao seu 2FA e não consegue fazer login, clique em "Não tem acesso a este 2FA?".
🔐 Como a Recuperação Funciona (KYC Avançado Concluído):
Você será solicitado a inserir os últimos 5 dígitos do seu ID enviado durante o KYC Avançado.
Para proteger sua conta, precisaremos verificar se você é o proprietário legítimo.Nossa equipe solicitará algumas informações básicas sobre sua conta para confirmar sua identidade.
✉️ Recuperação (KYC Avançado Não Concluído):
Por favor, envie um e-mail para [email protected] e você será solicitado a fornecer os detalhes relevantes.
Assunto:
Redefinição de 2FA
Contente:
Por favor descreva seu problema
💬 Ainda Precisa de Ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência durante o processo de recuperação, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.Estamos disponíveis 24/7 e sempre prontos para ajudá-lo a voltar à sua conta o mais rápido e seguro possível.