Se você está vendo uma mensagem de que sua conta está “temporariamente indisponível,” pode haver várias razões possíveis.Este status é frequentemente usado para proteger sua conta ou cumprir políticas específicas da plataforma.Abaixo estão os cenários mais comuns e o que eles significam para você.
⛔ Autoexclusão
Se você já ativou a autoexclusão, sua conta permanecerá temporariamente indisponível até que o período de exclusão termine.
❗ Por favor, note que os períodos de autoexclusão não podem ser suspensos ou encurtados sob nenhuma circunstância, de acordo com nossa política de jogo responsável.
Por favor, consulte nossos Termos de Serviço.
🕵️ Verificação de Conta Necessária
Se detectarmos atividade incomum ou precisarmos verificar sua identidade por motivos de segurança, sua conta pode ser temporariamente bloqueada aguardando uma verificação adicional.
Para nos ajudar a revisar e processar seu caso, por favor, envie um e-mail para [email protected].
Assunto:
Solicitação de desbloqueio de conta em risco
Contente:
Por favor descreva seu problema
💬 Precisa de mais ajuda?
Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para revisar seu caso e ajudá-lo o mais rápido possível.Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto garantimos a segurança e conformidade da sua conta com nossas políticas.