Problema:
Alguns usuários relataram que não conseguem transferir seu saldo após jogar um jogo Wali.Este problema se deve a uma limitação técnica no sistema da Wali, e estamos trabalhando com eles para resolvê-lo.
Possíveis razões:
Rodada de Jogo Inacabada – Sua última sessão de jogo pode não ter sido completamente concluída.
Bloqueio de Saldo da Tabela – Seu saldo pode ainda estar vinculado a uma tabela ativa.
Soluções:
Tente estes passos para retirar seu saldo:
Retorne à sua última sala de jogo e complete quaisquer rodadas inacabadas.
Clique em 'Sair' na mesa de jogo e tente sacar novamente.
Se não for bem-sucedido, saia do jogo e aguarde 30 minutos sem reentrar no jogo. O sistema pode automaticamente reembolsar seu saldo durante esse tempo.
E Se o Problema Persistir?
Se o seu saldo ainda estiver faltando após 2 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com os seguintes detalhes:
Seu ID de Usuário
Os detalhes do nome do jogo e da sessão
O tempo aproximado da sua tentativa de retirada
Nossa equipe irá escalar seu caso para nossa equipe técnica para uma revisão adicional.
Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos com Wali para resolver esse problema permanentemente.Obrigado pela sua compreensão!