Passo 1: O que é KYC e por que é importante
A KYC verifica sua identidade usando documentos oficiais e fotos para que possamos confirmar que você é o titular legítimo da conta e atende aos requisitos de conformidade globais.Completar o KYC proporciona uma segurança de conta mais forte, conformidade regulatória e acesso a todos os recursos da plataforma.
Etapa 2: Prepare Seus Documentos
Certifique-se de ter o seguinte pronto antes de iniciar o processo:
Tenha esses prontos antes de começar:
KYC Básico
Uma identificação com foto emitida pelo governo válida, como um passaporte ou documento de identidade nacional
Fotos claras da frente e do verso do documento de identidade
Uma selfie capturada de cinco ângulos: frente, esquerda, direita, cabeça inclinada para cima, cabeça inclinada para baixo
KYC Avançado ( somente se solicitado )
Comprovante de endereço datado nos últimos 3 meses, por exemplo, uma conta de serviços públicos, extrato bancário ou carta do governo
Dicas: use imagens de alta resolução, evite reflexos e cortes, e garanta que os detalhes sejam legíveis.
Passo 3: Envie seu KYC
Abra a página KYC em sua conta.
Insira seus dados pessoais exatamente como mostrado em seu documento de identidade.
Envie suas fotos de identificação e as selfies solicitadas.
Se solicitado para KYC Avançado, faça o upload do seu comprovante de endereço.
Revisar e enviar.
Etapa 4: Aguardar Verificação
Após a submissão, seus documentos serão revisados automaticamente.
Se uma submissão falhar, você pode reenviar (até 6 vezes).
Após cada tentativa falha, um e-mail será enviado explicando o motivo da rejeição.
Em alguns casos, sua KYC será enviada para análise manual.Durante este período, a reenvio não é possível e seu resultado final será enviado por e-mail.
As avaliações são realizadas automaticamente na maioria dos casos
Se uma submissão falhar, você pode tentar novamente até 6 vezes.Após cada falha, enviamos por e-mail o motivo
Alguns casos são enviados para revisão manual.Durante a revisão manual, você não pode reenviar.Você receberá o resultado final por e-mail e verá seu status na página KYC.
Razões Comuns para Rejeição de KYC
Usuário na lista negra devido a atividade criminosa ou fraudulenta.
Menor de 18 anos.
Acima do limite máximo de idade de 70.
Região não suportada, incluindo, mas não se limitando a: Austrália, Áustria, Comores, França, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil (temporário), todos os países listados na lista negra do GAFI e quaisquer outras jurisdições proibidas pela Autoridade Financeira offshore de Anjouan.
Imagens borradas ou incompletas, documentos expirados ou detalhes que não correspondem à sua identificação.
Se o seu KYC for finalmente rejeitado após as tentativas permitidas ou revisão manual, você será notificado por e-mail.Você ainda pode jogar na plataforma, mas observe que algumas moedas exigem KYC para depósitos ou retiradas.Verifique os requisitos de moeda antes de começar a jogar.
Vincular KYC entre várias contas
Agora você pode compartilhar uma KYC verificada em até três contas, vinculando-as, para que não seja necessário repetir todo o processo para cada conta.
Opção A: Vincular uma conta verificada existente ao iniciar o KYC
Na página KYC, escolha Vincular conta existente.
Verifique a propriedade da conta primária, usando verificação por e-mail ou telefone.
Uma vez verificado, a conta vinculada herda o status KYC da conta principal.
Opção B: O sistema detecta que seu ID já está em uso
Se você iniciar um novo KYC e nosso sistema detectar que sua identidade já está associada a outra conta, você verá uma mensagem de erro.Use Vincular conta existente e complete a verificação de propriedade para compartilhar o status KYC.
Regras importantes para contas vinculadas
Você pode vincular até três (3) contas ao mesmo tempo para compartilhar um status KYC.
Uma vez que uma conta esteja vinculada, você receberá um e-mail de confirmação.
Se o KYC da conta primária for removido ou revogado, todas as contas vinculadas se tornam inativas.
Se a KYC de uma conta vinculada for removida, a conta principal e outras contas vinculadas não são afetadas.
Ainda há 2 vagas disponíveis para vinculação KYC se suas contas vinculadas anteriormente foram removidas.Cada usuário tem um limite vitalício de quatro (4) subcontas vinculadas, que inclui tanto contas atuais quanto contas anteriormente conectadas.
Solução de problemas e dicas
Certifique-se de que cada detalhe que você inserir corresponda exatamente ao seu documento de identidade.
Não edite ou filtre fotos.
Re-capture qualquer imagem que esteja escura, cortada ou desfocada.
Se você atingir o limite de tentativas ou estiver em revisão manual, aguarde o resultado final do seu e-mail.
Se você tiver várias contas, use Vincular conta existente em vez de reenviar documentos do zero.